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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

  • डेबिट कार्ड जारी करने के लिए पात्रता मानदंड क्या हैं?
    • डेबिट कार्ड व्यक्तिगत खाताधारकों/स्व-संचालित बचत, चालू और ओवरड्राफ्ट खातों के लिए जारी किया जा सकता है. संयुक्त खातों के लिए, 'कोई भी या उत्तरजीवी' और 'कोई भी एक या उत्तरजीवी' परिचालन निर्देशों के साथ यह कार्ड किसी को अथवा सभी संयुक्त खाताधारकों को जारी किया जा सकता है.

    • बड़ौदा वीजा व्यापार डेबिट कार्ड प्राइवेट लिमिटेड कंपनियों, पब्लिक लिमिटेड कंपनियों और पार्टनरशिप फर्मों को भी जारी किया जा सकता है, व इनका परिचालन निम्न तरीकों से किया जा सकता है:

      1. स्वयं
      2. एकल स्वामी
      3. कोई एक साझेदार
      4. कोई एक निदेशक
      5. अध्यक्ष
      6. प्रबंध निदेशक
      7. अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता
  • बैंक ऑफ बड़ौदा द्वारा जारी विभिन्न प्रकार के डेबिट कार्ड कौन से हैं?

    बैंक वीजा, मास्टरकार्ड और रुपे के समन्वय से विभिन्न प्रकार के डेबिट कार्ड जारी करता है. बैंक द्वारा जारी किए जा रहे कार्ड के विभिन्न प्रकारों के विवरण के लिए, कृपया हमारे बैंक की वेबसाइट   https://www.bankofbaroda.in/personal-banking/digital-products/cards पर डिजिटल उत्पाद >> कार्ड अनुभाग देखें

  • क्या डेबिट कार्ड जारी करने के लिए कोई शुल्क है?
    • • यह शुल्क समय-समय पर बैंक/आरबीआई आदि के पूर्ण विवेकाधिकार पर परिवर्तन के अधीन हैं. शुल्क की जानकारी के लिए, कृपया https://www.bankofbaroda.in/interest-rate-and-service-charges/service-charges देखें
  • क्या गुम हुए /क्षतिग्रस्त कार्ड के बदले में नया डेबिट कार्ड जारी किया जा सकता है और इसके लिए प्रभारित की जाने वाली राशि कितनी है?

    जी हाँ, क्षतिग्रस्त कार्ड/गुम हुए कार्ड को बदलने के लिए रु. 200/- + कर प्रभारित किया जाता है.

  • मेरे डेबिट कार्ड से अधिकतम कितने खाते लिंक किए जा सकते हैं और इसकी प्रक्रिया क्या है?

    एक समान नाम और धारिता वाले अधिकतम 9 खातों को डेबिट कार्ड से लिंक किया जा सकता है. कृपया अपनी आधार शाखा से आपके डेबिट कार्ड से विभिन्न खातों को लिंक करने के लिए अपना अनुरोध प्रस्तुत करें.

  • मेरा डेबिट कार्ड एटीएम पर काम नहीं करता है .

    निम्नलिखित कुछ कारणों से डेबिट कार्ड एटीएम पर काम नहीं करता है:

    • डेबिट कार्ड ब्लॉक हो सकता है.

    • डेबिट कार्ड को ठीक से स्वाइप न किया गया हो.

    • डेबिट कार्ड के खराब/क्षतिग्रस्त हो जाने से कार्ड रीडर कमजोर होने के कारण एटीएम द्वारा इसे स्वीकार नहीं किया जाता है. ऐसा होने पर किसी आप दूसरे एटीएम में प्रयास कर सकते हैं और यदि फिर भी यह काम नहीं करता है, तो अपनी शाखा में एक नए कार्ड के लिए अनुरोध करें. आप बॉब वर्ल्ड (मोबाइल बैंकिंग) / बड़ौदा कनेक्ट (इंटरनेट बैंकिंग) / संपर्क केंद्र के माध्यम से भी डेबिट कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं.

    • किसी कारणवश आपका खाता शाखा स्तर पर निष्क्रिय या बंद हो सकता है. खाते की स्थिति जानने के लिए कृपया अपनी शाखा से संपर्क करें.

    • ग्राहक गलत पिन का उपयोग कर रहा होगा.

    • एटीएम से कनेक्टिविटी फेल होने पर ऐसी स्थिति में कृपया थोड़ी देर बाद कोशिश करें या दूसरे एटीएम का इस्तेमाल करें.

  • अन्य बैंक की एटीएम मशीन पर चालू खाताधारकों के लिए कितने लेनदेन निःशुल्क हैं?

    कोई लेनदेन नि: शुल्क नहीं है.

  • कितनी बार गलत एटीएम पिन का उपयोग करने पर डेबिट कार्ड अवरुद्ध (ब्लॉक) हो जाएगा?
    • सॉफ्ट ब्लॉकिंग: एक दिन में (24 घंटे के भीतर) गलत पिन के 3 प्रयासों के बाद, डेबिट कार्ड अगले 24 घंटों के लिए ब्लॉक कर दिया जाएगा.

    • हार्ड ब्लॉकिंग: एक महीने में गलत पिन के 12 प्रयासों के बाद, डेबिट कार्ड स्थायी रूप से ब्लॉक कर दिया जाएगा.

  • ग्राहक द्वारा डेबिट कार्ड की हॉट लिस्टिंग के लिए निम्नलिखित में से कौन सा तरीका इस्तेमाल किया जा सकता है?

    डेबिट कार्ड की हॉट लिस्टिंग के लिए ग्राहक द्वारा निम्न में से किसी भी तरीके इस्तेमाल किया जा सकता है:

    • संपर्क केंद्र/आईवीआर (टोल फ्री नंबर 1800 258 44 55 या 1800 102 44 55).
    • बॉब वर्ल्ड (मोबाइल बैंकिंग).
    • व्‍हाटसऐप बैंकिंग
    • बड़ौदा कनेक्ट (नेट बैंकिंग)
    • बैंक ऑफ बड़ौदा की नजदीकी शाखा.
  • संबंधित चैनलों के माध्यम से ग्राहक द्वारा डेबिट कार्ड की हॉट लिस्टिंग के लिए चैनल वार विवरण?
    • संपर्क केंद्र/टोल फ्री नंबर 1800 258 44 55 या 1800 102 44 55.

      अनुपालन किए जाने वाले चरण :

      1. जारी रखने के लिए 2 दबाएँ.
      2. लॉस्ट कार्ड विकल्प के लिए 1 दबाएं.
      3. डेबिट कार्ड को ब्लॉक करना जारी रखने के लिए 1 दबाएं.
      4. डेबिट कार्ड को ब्लॉक करने के लिए 1 दबाएं.
      5. 14-अंकीय खाता संख्या दर्ज करें.
      6. डेबिट कार्ड का अंतिम 4-अंक दर्ज करें.
      7. डेबिट कार्ड के ब्लॉक होने की पुष्टि के लिए 1 दबाएं.

      आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर ब्लॉक किए गए डेबिट कार्ड का एसएमएस भेजा जाएगा.

    • मोबाइल बैंकिंग (बॉब वर्ल्ड).
      1. बड़ौदा बॉब वर्ल्ड में लॉगिन करें.
      2. होम पेज के नीचे दिए गए "कार्ड्स" पर क्लिक करें.
      3. "डेबिट कार्ड हॉट लिस्टिंग" चुनें.
      4. ग्राहक आईडी से जुड़े सभी डेबिट कार्ड (ओपन स्थिति में डेबिट कार्ड) प्रत्येक कार्ड में दर्शाए ब्लॉक कार्ड बटन के साथ प्रदर्शित होंगे..
      5. डेबिट कार्ड को ब्लॉक करने के लिए ब्लॉक कार्ड पर क्लिक करें.
      6. ट्रांजेक्शन पिन दर्ज करें और ओके पर क्लिक करें.
      7. कार्ड तुरंत ब्लॉक हो जाएगा, और ग्राहक को स्क्रीन पर सफलता की पुष्टि पॉप अप और ग्राहक के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर टेक्स्ट संदेश मिलेगा.
      8. डेबिट कार्ड को अनब्लॉक करने के लिए ग्राहक को अपनी शाखा में अनुरोध करना होगा.
    • व्हाट्सएप बैंकिंग.
      1. बैंक ऑफ बड़ौदा के व्हाट्सएप बैंकिंग नंबर 8433 888 777 पर "नमस्ते" “HI” कहें .
      2. ब्लॉक डेबिट कार्ड विकल्प चुनें.
      3. अब, ब्लॉक करने के लिए कार्ड नंबर चुनें.
      4. कार्ड को ब्लॉक करने के लिए कन्फर्म पर क्लिक करें.
      5. कार्ड सफलतापूर्वक ब्लॉक हो गया.
      6. ग्राहक के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस प्राप्त हो जाएगा.
    • नेट बैंकिंग (बड़ौदा कनेक्ट)
      1. बड़ौदा कनेक्ट में लॉगिन करें.
      2. "Service" टैब पर क्लिक करें.
      3. "Service Request" चुनें.
      4. "New Request" चुनें.
      5. "ऑपरेटिव अकाउंट्स" पर क्लिक करें.
      6. " डेबिट कार्ड ब्लॉक करें" का चयन करें .
      7. ब्लॉक किए जाने वाले डेबिट कार्ड का चयन करें और जारी रखें पर क्लिक करें.
      8. ब्लॉक करने का कारण चुनें, टिप्पणी और लेनदेन पासवर्ड दर्ज करें.
      9. "submit" पर क्लिक करें.
      10. कार्ड तुरंत ब्लॉक हो जाएगा, और ग्राहक को स्क्रीन पर इसकी पुष्टि मिल जाएगी.
      11. डेबिट कार्ड को अनब्लॉक करने के लिए ग्राहक को अपनी शाखा में अनुरोध करना होगा.
    • निकटतम बैंक ऑफ बड़ौदा शाखा.

    डेबिट कार्ड को ब्लॉक करने संबंधी अनुरोध बैंक ऑफ बड़ौदा की किसी भी नजदीकी शाखा में जमा किया जा सकता है..

  • डेबिट कार्ड के कौन से प्रकार हैं, जिनमें अंतर्राष्ट्रीय उपयोग की अनुमति है?
    • वीज़ा प्लेटिनम डीआई.
    • वीज़ा क्लासिक इंटरनेशनल कॉन्टैक्टलेस
    • बड़ौदा वीजा व्यापार.
    • मास्टरकार्ड प्लेटिनम डीआई.
    • मास्टर कार्ड वर्ल्ड (बड़ौदा रेडियंस).
    • रुपे प्लेटिनम डीआई.
    • रुपे बीपीसीएल (प्लेटिनम).
    • रुपे सेलेक्ट डीआई.
    • रुपे क्लासिक इंटरनेशनल कॉन्टैक्टलेस.
  • मेरा डेबिट कार्ड ऑनलाइन या अंतरराष्ट्रीय लेनदेन के लिए काम नहीं करता है.

    हाल के दिशानिर्देशों के अनुसार, जारी/पुनः जारी/नवीकरण के समय, सभी डेबिट कार्ड केवल भारत के भीतर उपयोग के संपर्क-आधारित बिंदुओं (अर्थात एटीएम और पॉइंट ऑफ़ सेल (पीओएस) उपकरणों) पर उपयोग के लिए इनेबल होंगे. मौजूदा कार्ड जिनका कभी भी ऑनलाइन/अंतर्राष्ट्रीय/संपर्क रहित लेनदेन के लिए उपयोग नहीं किया गया है, इस उद्देश्य के लिए अनिवार्य रूप से डिसेबल कर दिए जाएंगे. चैनल को इनेबल करने के लिए बॉब एटीएम/ बॉब वर्ल्ड (मोबाइल बैंकिंग)/बड़ौदा कनेक्ट (इंटरनेट बैंकिंग)/आईवीआर का उपयोग करें.

    बीओबी एटीएम/बॉब वर्ल्ड (मोबाइल बैंकिंग)/बड़ौदा कनेक्ट (इंटरनेट बैंकिंग)/आईवीआर के माध्यम से बीओबी एटीएम या ग्रीन पिन जनरेशन पर पहले लेनदेन के लिए कृपया अपने कार्ड का उपयोग करें और बाद में ऑनलाइन लेनदेन का प्रयास करें.

  • दुर्घटना मृत्यु और पूर्ण विकलांगता बीमा के लिए पात्र डेबिट कार्ड के प्रकार.

    दुर्घटना मृत्यु और पूर्ण विकलांगता कवर एनपीसीआई द्वारा प्रदान किया जाता है. कार्ड के निम्न वेरिएंट इसके लिए पात्र हैं:

    • रुपे पीएमजेडीवाई
    • रुपे प्रीमियम कार्ड (प्लैटिनम और सेलेक्ट)

    बीमा की राशि - RuPay PMJDY

    पुराने * PMJDY कार्ड के RuPay कार्डधारकों के लिए बीमित राशि रु.1 लाख और नए ** PMJDY कार्ड के RuPay कार्डधारकों के लिए रु.2 लाख है

    • पीएमजेडीवाई पुराना *- दिनांक 28 अगस्त, 2018 तक खोले गए पीएमजेड़ीवाय खाते पर जारी रुपे कार्ड
    • पीएमजेडीवाई नया**- दिनांक 28 अगस्त,2018 के बाद खोले गए पीएमजेडीवाय खाते पर जारी रुपे कार्ड

    बीमा की राशि - RuPay प्लेटिनम - रु. 2 लाख

    बीमा की राशि - RuPay प्लेटिनम - रु. 10 लाख

    रुपे इंश्योरेंस प्रोग्राम संबंधी विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया अपनी नजदीकी बैंक ऑफ बड़ौदा शाखा से संपर्क करें.

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