भीम बड़ौदा पे के साथ निधि अंतरण हुआ आसान.


त्वरित, सुरक्षित और सुविधाजनक.

  • सभी भुगतानों के लिए एक ऐप
  • स्‍कैन और पे
  • 24/7 उपलब्‍धता
  • ऐप की विशेषताएं
  • पंजीकरण कैसे करें
  • लेन-देन सीमाएं
  • सुरक्षित यूपीआई
  • मर्चेंट के लिए विशेषताएं
  • सबसे महत्वपूर्ण नियम और शर्तें (एमआईटीसी)
  • Do's and Dont's

भीम बड़ौदा पे : ऐप की विशेषताएं

  • तत्काल पैसे भेजे और प्राप्त करें
  • एजेंट और थोक संग्रह अनुरोध
  • सुरक्षित एवं संरक्षित
  • 24*7 उपलब्धता
  • लेन – देन सीमा सेटअप
  • सभी भुगतानों के लिए एक ऐप
  • शिकायत मॉड्यूल के लिए आसान एक्सेस
  • स्कैन और भुगतान
  • स्टैटिक और डायनेमिक क्यूआर कोड जनरेट करें
  • आईपीओ के लिए आवेदन हेतु यूपीआई आईडी का प्रयोग किया जा सकता है.

भीम बड़ौदा पे : पंजीकरण कैसे करें

  • चरण 1 : गूगल प्ले स्टोर से ऐप डाउनलोड करें.
  • चरण 2 : नए पंजीकरण के लिए रजिस्टर पर या पहले से प्रयोक्ता होने पर आलरेडी रजिस्टर्ड पर क्लिक करें.
  • चरण 3 : विवरण प्रविष्ट करें (नाम, अंतिम नाम, ई-मेल आदि) और वर्चुअल आईडी (वीपीए) सेट करें. वीपीए एक निर्धारणकर्ता है (उदा. suchi@barodampay, जहां “suchi” एक यूनिक नाम है जिसे आप अपने लिए चुन सकते हैं) जिसे व्यक्तिगत खाते के साथ विशेष रूप से मैप किया जा सकता है जिसके प्रयोग से खाता विवरण को साझा किए बगैर राशि का भुगतान किया जा सकता है तथा इसे प्राप्त की जा सकती है.
  • चरण 4 : दोहरे (ड्यूल) सिम प्रयोक्ताओं के लिए, पंजीकृत मोबाइल नंबर का चयन करें (मानक एसएमएस दर लगाई जाएगी).
  • चरण 5 : मोबाइल नंबर की पुष्टि करें.
  • चरण 6 : 6 अंकों का लॉगिन पिन और प्रश्न एवं उत्तर सेट करें.
  • चरण 7 : 6 अंकीय लॉग इन पिन के साथ लॉग इन करें और बाधारहित सुविधा का लाभ उठाने के लिए बैंक खाते को जोड़ें.

भीम बड़ौदा पे : लेन-देन सीमाएं

निधि अंतरण (पी2पी – पर्सन टू पर्सन) – भीम बड़ौदा पे

लेन – देन प्रति लेन-देन (राशि) प्रति दिन (राशि) न्‍यूनतम राशि प्रति लेन-देन लेन-देनों की संख्‍या प्रति दिन, प्रति खाता
निधि अंतरण रु. 25,000 रु. 1,00,000 रु. 1 10 (24 घंटे रोलिंग सीमा)
निधि अंतरण (यूपीआई पिन के सेटींग / रिसेटींग के पश्‍चात) रु. 5,000 (पिन सेट या रिसेट) 24 घंटों तक. कूलिंग अवधि के बाद पूरानी सीमाएं लागू होंगी रु. 1 10 (24 घंटे रोलिंग सीमा)
आईपीओ (असबा) रु. 2 लाख लागू नहीं लागू नहीं लागू नहीं

मर्चेंट लेन-देन (पी2एम – पर्सन टू मर्चेंट) – भीम बड़ौदा पे

अधिकतम प्रति लेन - देन रु. 25,000
अधिकतम प्रति दिन रु. 1,00,000

भीम बड़ौदा पे : सुरक्षित यूपीआई

ऐप में सुरक्षा विशेषताएं
  • प्रमाणीकरण के टू फैक्टर एवं सत्यापन का सुरक्षित स्तर
  • नए प्रयोक्ता (यूपीआई पिन सेट/रीसेट करने वाला प्रयोक्ता) पहले लेनदेन के तौर पर रू.5,000 का लेनदेन कर सकते है.
  • डिवाइस बाइंडिंग सुरक्षा का उन्नत स्तर
  • भीम बड़ौदा पे ऐप के माध्यम से प्रत्येक जोड़े गए खाते के लिए वांछित प्रति लेनदेन और प्रति दिन की सीमा अलग से सेट करना.

यूपीआई सेवाओं को तुरंत ब्लॉक करने के लिए :
  • अपने पंजीकृत मोबाइल डिवाइस में एसएमएस विकल्प पर जाएं.
  • संदेश सामग्री में BOBUPIBLK टाइप करें (कीवर्ड केस सेंसेटिव नहीं है)
  • 8422009988 पर एसएमएस भेजें (सेवा मोबाइल नंबर)

फिशिंग एवं विशिंग आक्रमणों से सतर्क रहें

सावधान रहें जब

  • यदि आपको एक ऑटोमेटेड कॉल प्राप्त हो जिसमें यह कहा जाए कि आपके खाते से एक बड़ी लेनदेन हुई है और यह भी कि या तो अपनी गोपनीय बैंक जानकारी उपलब्ध कराएं अथवा किसी निर्धारित नंबर पर कॉल बैक करें.
  • आपको एक प्रमोशनल संदेश या कॉल प्राप्त हो जिसमें आपको सूचित किया जाए कि आवास ऋण दर में 2% की गिरावट हुई है या उपहार के साथ आपके कार्ड को प्लेटिनम डेबिट कार्ड में नि:शुल्क अपग्रेड किया जा रहा है, अत: गोपनीय जानकारी उपलब्ध कराएं.
  • आपको तथाकथित बैंक ऑफ़ बड़ौदा के प्रतिनिधि से तब कॉल प्राप्त हो जब आप ऐसे कॉल की उम्मीद न कर रहे हों और आपसे गोपनीय जानकारी मांगी जाए.
  • बैंक ऑफ़ बड़ौदा का तथाकथित प्रतिनिधि आपका प्रथम नाम और अंतिम नाम जैसे विवरण नहीं जानता हो.

सुरक्षित कैसे रहें

  • कभी भी ई-मेल पर या फोन पर उपलब्ध कराए गए फोन नंबर पर कॉल बैक न करें और बैंक खाते संबंधी कोई गोपनीय जानकारी उपलब्ध न करवाएं.
  • कॉल या ई-मेल के माध्यम से किसी को भी गोपनीय विवरण उपलब्ध न कराएं, अन्यथा कि वह संप्रेषण आपके प्रश्न या पूर्व में की गई शिकायत के संदर्भ में हो.
  • बैंक ऑफ़ बड़ौदा आपका मोबाइल बैंकिंग पासवर्ड पूछ्ने के लिए फोन नहीं करता. यदि कोई कॉलकर्ता अपने आपको बैंक / संपर्क केंद्र से संबंद्ध होने के बारे में बताए तो कृपया ऐसे अनुरोध के उत्तर न दें क्योंकि वे जाली संस्था से हो सकते हैं.
  • यदि आपका मोबाइल बैंकिंग/मोबाइल नंबर आपके अनुरोध के बिना डी रजिस्टर/निष्क्रिय कर दिया जाता है या आपको इस संबंध में कोई फोन आता है तो ऐसा हो सकता है कि कोई आपका जाली सिम बनाना या एमपिन / ओटीपी (एकबारगी पासवर्ड) आदि जैसे विवरण चोरी करना चाहता है.
  • इंटरनेट बैंकिंग सेवा का प्रयोग करते हुए आपकी जानकारी, खाता या विवादित संव्यवहारों के अनधिकृत प्रयोग के मामले में कृपया तत्काल टेलीकॉम सेवा प्रदाता से जांच करें एवं 180010244 55 पर बैंक को संपर्क करें.
  • जितनी बार हो सके पासवर्ड में अधिक से अधिक परिवर्तन करें.
  • आपके यूपीआई ऐप्लीकेशन के अनधिकृत प्रयोग के मामले में कृपया तत्काल एटीएम / इंटरनेट बैंकिंग / आधार शाखा (या कृपया हमारे संपर्क केंद्र से संपर्क करें) के माध्यम से डी रजिस्टर करें.

ट्रबल शूटिंग- भीम बड़ौदा पे (यूपीआई)

सुरक्षित कैसे रहें

  • एप्लीकेशन केवल एंड्रॉइड ओएस और आईओएस आधारित प्रयोक्‍ताओं के लिए उपलब्ध है (एंड्रॉइड के लिए 4.1 से कम और आईओएस के लिए 8 से कम वर्जन में नहीं)
  • यूपीआई सुविधा बैंक में अद्यतन मोबाइल नंबर पर आधारित होगी, जिससे पंजीकरण किया गया है.
  • यदि ग्राहक को पंजीकरण के समय मोबाइल नंबर लाने में असमर्थ/असफल की त्रुटि प्राप्त हो तो उन्हें पहले कारक प्रमाणीकरण के लिए केवल पंजीकरण के समय मोबाइल शेष (मानक प्रभार लागू हैं) की जांच करने के लिए कहें. (यूपीआई डेटाबेस को आपका मोबाइल नंबर, आईएमईआई और सिम नंबर बाइंड करने के लिए साइलेंट संदेश भेजा जाता है)
  • पंजीकरण के समय पॉप अप होने वाले सभी ‘एक्सेस परमीशन’ को अनुमति प्रदान करें क्योंकि वह अंजान स्रोतों से डाउनलोड किया जाता है और स्वीकार करना आवश्यक है.
  • यदि एप्लीकेशन आपका मोबाइल नंबर नहीं पढ़ पा रहा है तो कृपया पंजीकृत मोबाइल नंबर को डिफॉल्ट स्लॉट में मैनुअली परिवर्तित करें. (दो सिम वाले फोन के लिए)
  • यह सुनिश्चित करें कि एप्लीकेशन का प्रयोग करने से पहले मोबाइल डेटा या इंटरनेट कनेक्शन इनेबल हो.

पिन सुरक्षा

आपकी सुरक्षा पिन के बारे में:

जैसा कि रिपोर्ट किया गया है, आपको दो पिन यानि लॉगिन पिन और यूपीआई पिन / एमपिन (लेन-देन पासवर्ड) का उपयोग करना होगा. पंजीकरण करते समय आपको अनिवार्य रूप से लॉगिन पिन सेट करना होगा

पासवर्ड बदलने और बाद में इसका उपयोग करते समय, कृपया ध्यान दें कि:

  • लॉगिन पिन और यूपीआई पिन / एमपिन क्रमशः 4 अंकों और 4 अंकों (बीओबी प्रयोक्ताओं के लिए) का होना चाहिए.
  • आपकी सुरक्षा के लिए, यदि आपका पासवर्ड 5 बार विफल रहता है, तो इसे ब्लॉक कर दिया जाएगा (यानी आपको अपना पासवर्ड पूरी तरह से याद है, लेकिन प्रयोग के दौरान, आपके द्वारा 5 बार गलती करने से यह लॉक हो गया).
  • यदि आप अपना पिन भूल गए हैं, तो इन्हें बड़ौदा UPI मोबाइल ऐप के माध्यम से निम्न मेनू विकल्पों की सहायता से रिसेट किया जा सकता है:
  • यूपीआई पिन जनरेट करें
  • लॉगिन पिन भूल गए
  • बाद में लॉगिन पिन बदलते समय, आप अपने किसी अंतिम 3 लॉगिन का उपयोग नहीं कर सकते.
  • 180 दिनों में पिन नहीं बदलने पर सिस्टम आपको लॉगिन पिन और यूपीआई पिन / एमपिन बदलने के लिए बाध्य करेगा. तथापि, हम आपको यह सूचित करते हैं कि नियमित अंतराल पर अपना पिन बदलते रहें.

पासवर्ड सुरक्षा दिशानिर्देश :

कृपया ध्यान दें कि यूपीआई में आपके पासवर्ड का अत्यधिक महत्व है. यह सिस्टम द्वारा आपकी पहचान का एकमात्र तरीका है. इसलिए इसकी सुरक्षा काफी महत्वपूर्ण है और इस संबंध में हम आपको निम्नानुसार सूचित करते हैं :

  • कृपया यह पिन कहीं भी न लिखें,
  • यदि आपको ऐसा लगे कि कोई व्यक्ति आपके किसी पिन को जानता है (यानी यह प्रकट हो गया है), तो कृपया इसे तत्काल बदल दें.
  • आपको नियमित अंतराल पर पिन बदलना चाहिए.
  • पिन बदलने का विकल्प चुनने पर आपको सावधानीपूर्वक इसका चयन करना चाहिए.
  • बैंक कर्मचारी सहित किसी से भी अपना पिन साझा न करें. (बैंक को कभी आपके प्रयोक्ता आईडी अथवा पिन की आवश्यकता नहीं है. इसलिए यदि आपको इस जानकारी के लिए कोई भी संदेश प्राप्त होता है, तो कृपया अपना प्रयोक्ता आईडी या पिन न भेजें).
  • अपने पिन अथवा अन्य सुरक्षा सूचनाओं को कभी नहीं लिखें अथवा इसे अपने मोबाइल में रिकार्ड अथवा सेव न करें.
  • कृपया अपने पिन के रूप में महत्वपूर्ण तिथियों (शादी की सालगिरह, अपना / जीवनसाथी / बच्चों आदि के जन्मदिन) का उपयोग न करें.
  • फ़िशिंग, जिसे स्पूफिंग भी कहा जाता है, के तहत विश्वसनीय प्रतीत होने वाले व्यक्तियों अथवा प्रतिष्ठानों द्वारा संवेदनशील सूचनाओं जैसे कि पासवर्ड तथा क्रेडिट कार्ड का विवरण आधिकारिक प्रतीत होने वाली इलेक्ट्रॉनिक अधिसूचना अथवा संदेश के माध्यम से प्राप्त करने की कोशिश की जाती है. ई-मेल उपयोगकर्ता को एक वेबसाइट पर जाने के लिए निर्देशित करता है जहां उन्हें व्यक्तिगत जानकारी, जैसे पासवर्ड और क्रेडिट कार्ड, सामाजिक सुरक्षा, और बैंक खाता क्र. अपडेट करने के लिए कहा जाता है, जो कि वैध संगठन के पास पहले से मौजूद होता है.
  • बैंक ऑफ़ बड़ौदा आपसे विनम्र अनुरोध करता है कि आप ऐसे किसी भी ईमेल का जवाब न दें जिनमें व्यक्तिगत सूचनाएं मांगी गई हो.

अन्य सुरक्षा सलाह / संकेत:

  • भीम बड़ौदा पे, यूपीआई मोबाइल ऐप एक्सेस करते समय अपने मोबाइल को ऐसे कहीं पर (अनअटेंडेड) न रखें.
  • भीम बड़ौदा पे व यूपीआई मोबाइल ऐप का उपयोग बंद करने पर सिस्टम से पूर्णतया लॉग आउट करना न भूलें. लॉग आउट करने के बाद विंडो को पूरी तरह से बंद कर दें. उपयोग के दौरान अचानक विंडो को बंद करने से बचें.
  • लॉगिन करते समय यदि पूर्व में किए गए लॉगिन की सूचना दी जाती है और आपको लगता है कि, आपने प्रदर्शित समय पर लॉगिन नहीं किया है, तो तुरंत सतर्क हो जाएं. अपने पासवर्ड बदलें, सभी लेन-देनों की जांच करें और यह सुनिश्चित करें कि कुछ भी गलत नहीं हुआ है.
  • धोखाधड़ी पूर्ण कार्य करने अथवा लापरवाही दिखाने से खाते में हुई किसी प्रकार की हानि के लिए आप स्वयं ज़िम्मेवार होंगे.
  • एंटी-वायरस, एंटी-स्पाइवेयर और फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अपने मोबाइल को सुरक्षित रखें.
  • किसी व्यक्ति द्वारा आपके यूजर आईडी, लॉगिन पिन, यूपीआई पिन / एम पिन या कोई एकबारगी पासवर्ड (ओटीपी) के देखे अथवा सुने जाने के प्रति सावधानी रखना सुनिश्चित करें.
  • मोबाइल फोन के खो जाने अथवा चोरी होने पर या यदि आपको संदेह है कि आपकी अनुमति के बिना इसका उपयोग किया जा रहा है, तो आपको हमारे संपर्क केंद्र के माध्यम से तुरंत एक्सेस ब्लॉक करना होगा ताकि हम इस मामले के निस्तारित होने तक UPI एप्लिकेशन सेवा के उपयोग को निलंबित कर दिया जाए.
  • कृपया हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन लॉगिन पेज पर उपलब्ध नियमों और शर्तों को पढ़ें और उनकी एक प्रति अपने भविष्य के संदर्भ के लिए सुरक्षित स्थान पर रखें. किसी भी नियम और शर्तों में परविर्तन होने पर वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से हम इस बारे में सूचित करेंगे.

आपको हमें अविलंब सूचित करना होगा यदि:

मोबाइल चोरी होने पर या यदि आपको संदेह है कि किसी ने आपके प्राधिकार के बगैर इसका उपयोग किया है अथवा उपयोग करने की कोशिश की है; या आप को अपने खाते (खातों) में किसी गलत निष्पादित अनुदेशों या किसी भी अनधिकृत लेनदेन के बारे में जानकारी मिलती है.

द्वारा: बड़ौदा एम पे, यूपीआई मोबाइल ऐप सेवाओं के बारे में किसी भी जानकारी के लिए 18001024455/1800223344 पर ग्राहक सेवा केंद्र पर संपर्क करें या upi.bcc@bankofbaroda.co.in पर संपर्क करें.


क्‍या करें और क्‍या ना करें
https://www.bankofbaroda.in/writereaddata/images/pdf/Dos-and-Dontsbaroda-m-pay.pdf

भीम बड़ौदा पे : मर्चेंट के लिए विशेषताएं

मर्चेंट के लिए आसान, सुविधाजनक, परेशानी मुक्त निर्बाध कलेक्शन चैनल

यूपीआई में तीन तरह के मर्चेंट अर्थात

  • मैं मर्चेंट हूं (इन-ऐप)
  • रिटेल मर्चेंट (एक पेज का फॉर्म)
  • कॉर्पोरेट मर्चेंट

कॉर्पोरेट मर्चेंट हेतु अनुकूलित सोल्यूशन

  • वेब आधारित मर्चेंट पेमेंट सोल्यूशन
  • मोबाइल आधारित एप्लिकेशन सोल्यूशन
  • ऑफ़लाइन भुगतान जहां मर्चेंट के पास भुगतान प्राप्त करने के लिए वेबसाइट / मोबाइल ऐप जैसी ऑनलाइन आधारभूत संरचना नहीं है
  • क्यूआर कोड के माध्यम से रिटेल मर्चेंट
  • बल्क कलेक्ट/क्यूआर कोड आधारित सोल्यूशन

उद्योग में अन्य उत्पादों / चैनलों की तुलना में लो मर्चेंट डिस्काउंट रेट (एमडीआर).

सुलह और लेनदेन की स्थिति में आसानी हेतु वास्तविक समय एमआईएस / रिपोर्ट डाउनलोड करने के लिए प्रयोक्ता के अनुकूल मर्चेंट पोर्टल.

भीम बड़ौदा पे : सबसे महत्वपूर्ण नियम और शर्तें (एमआईटीसी)

यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) -  भीम बड़ौदा पे प्रयोक्ता

बैंक ऑफ़ बड़ौदा, अगली पीढ़ी के भुगतान प्रणाली यूनिफाइड भुगतान इंटरफेस (यूपीआई) को अपनाने में अग्रणी रहा है. यह भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई) द्वारा संचालित एक सरलीकृत और सुदृढ़ भुगतान प्रणाली है. यूपीआई प्लेटफॉर्म की क्षमताएं जैसे कि फोन से भुगतान, किसी भी बैंक खाते में डेबिट और 1 क्लिक 2 फैक्टर प्रमाणीकरण- ग्राहकों को एक बेहतर प्रयोक्ता का अनुभव प्रदान करती हैं. हमारा उद्देश्य है कि हम अपने स्वयं की ब्रांड पेशकशों के माध्यम से या उद्योग जगत के शीर्ष, स्टार्टअप फोरम, स्टार्टअप आदि के साथ साझेदारी के माध्यम से अधिक से अधिक संभावनाओं को शामिल करते हुए डिजीटल भुगतान के क्षेत्र में सर्वाधिक सुविधा उपलब्ध कराएं तथा यूपीआई द्वारा प्रदान की गई क्षमताओं का लाभ उठाते हुए भारतीय भुगतान में वैचारिक एवं व्यावसायिक दृष्टि से अग्रणी के रूप में स्थापित हों तथा “न्यून नकदी” वाले भारत के युग की ओर अग्रसर हों.

इस दस्तावेज में “नियम व शर्तों” का उल्लेख है, जो ग्राहक/प्रयोक्ता द्वारा यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस के माध्यम से बैंक ऑफ बड़ौदा की सहायता से निधियों के अंतरण हेतु आरंभ किए गए सभी लेन-देनों पर नीचे परिभाषित अनुसार, लागू होंगे. इसमें बैंक ऑफ़ बड़ौदा द्वारा धनराशि के अंतरण के प्रयोजन को विस्तार से निम्नलिखित रूप से बताया गया है.

सभी ग्राहक / प्रयोक्ता को सूचित किया जाता है कि “यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस” का उपयोग करने से पूर्व इन नियम व शर्तों को ध्यान पूर्वक पढ़कर समझ लें. ग्राहक / प्रयोक्ता (ओं) द्वारा यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस का उपयोग, निम्नलिखित नियम व शर्तों की स्वीकृति के रूप में माना जाएगा (बैंक द्वारा समय-समय पर अद्यतन की गई नई सेवाओं के साथ).

परिभाषा :  निम्नलिखित शब्दों और अभिव्यक्तियों का अर्थ उनके सामने दिये गए अनुसार, जहां भी उपयुक्त हो होगा:

  • भीम बड़ौदा पे का अर्थ यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) एप्लिकेशन होगा.
  • एप्लिकेशन का अर्थ ग्राहक/ प्रयोक्ता द्वारा मोबाइल फोन में डाउनलोड किया गया बैंक का यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस एप्लिकेशन होगा.
  • खाता का अर्थ होगा बैंक में कोई भी खाता जिसे भीम बड़ौदा पे के माध्यम से पंजीकृत किया गया हो.
  • ग्राहक / प्रयोक्ता 15 वर्ष से अधिक आयु का व्यक्ति जिसका बैंक ऑफ़ बड़ौदा सहित किसी भी बैंक में सक्रिय खाता हो.
  • पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर या पीएसपी का अर्थ ऐसी इकाइयों से होगा जिन्हें भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा भुगतान या निपटान प्रणाली अधिनियम, 2007 के अनुसरण में प्रयोक्ताओं को वर्चुअल पते (एड्रेस) जारी करने और व्यक्तियों या संस्थाओं को भुगतान (क्रेडिट /डेबिट) सेवाएं प्रदान करने के लिए अनुमति दी गई है.
  • सत्यापन संबंधी निजी-विवरण का अर्थ होगा बैंक ऑफ़ बड़ौदा या यूआईडीएआई जैसे तृतीय पक्ष प्रदाता द्वारा समय-समय पर दिए गए पासवर्ड, बायोमेट्रिक्स, पिन आदि जो ग्राहक / प्रयोक्ता द्वारा यूपीआई के माध्यम से निधि अंतरण के लिए आवश्यक होंगे.
  • यूपीआई पिन का अर्थ होगा व्यक्तिगत पहचान संख्या (4 अंकों का पासवर्ड) जो यूपीआई  एप्लिकेशन सुविधा में लेनदेन करने हेतु उपयोगी होगी. अन्य बैंक के खाते को डेबिट करने के लिए प्रयोक्ता को अपने संबंधित बैंक के मोबाइल बैंकिंग के यूपीआई पिन का उपयोग करना होगा. बैंक ऑफ़ बड़ौदा खाताधारकों के लिए यूपीआई पिन सेट करने के लिए किसी एक खाते का डेबिट कार्ड अनिवार्य होगा. यूपीआई पिन का उपयोग, यूपीआई और यूएसएसडी प्लेटफार्म पर सभी बैंक के खाताधारकों के लेनदेन के सत्यापन के लिए भी किया जाएगा.
  • लॉगिन पिन का अर्थ मोबाइल फोन में भीम बड़ौदा पे सुविधा खोलने/ देखने के लिए पासवर्ड (4 अंकों) से होगा.
  • यूपीआई / सेवा का अर्थ यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस, एक मल्टी प्लेटफॉर्म ऑपरेटेबल पेमेंट नेटवर्क सॉल्यूशन जो भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम, भारतीय रिजर्व बैंक और बैंक द्वारा समय समय जारी किए गए नियम व दिशानिर्देश के अनुसार एनपीसीआई द्वारा अंतर बैंक निधियों के अंतरण अर्थात्‌ किसी को भुगतान करें (पुश) किसी से संग्रहीत करें (पुल) के उद्देश्य से उपलब्ध कराया जा रहा है, से है.
  • सुविधा का अर्थ होगा यूपीआई मोबाइल बैंकिंग सुविधा जो ग्राहकों/ प्रयोक्ताओं को प्रदान की जाती है.
  • मोबाइल फोन नंबर का अर्थ होगा कि वह मोबाइल नंबर जो ग्राहक/ प्रयोक्ता द्वारा उस सुविधा के लिए पंजीकृत करने के लिए दिया गया हो, जो अपने संबंधित बैंक में मोबाइल बैंकिंग के लिए अनिवार्य रूप से पंजीकृत हो.
  • वैप / डब्ल्यूएपी का अर्थ वायरलेस एप्लिकेशन प्रोटोकॉल होगा.
  • आधार शाखा का अर्थ उस शाखा से होगा जहां ग्राहक का प्राथमिक खाता है.
  • एनपीसीआई का अर्थ होगा भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम, जो कंपनी अधिनियम, 1956 की धारा 25 के अंतर्गत भारत में निगमित कंपनी है और इसका पंजीकृत कार्यालय, 1001ए, बी विंग दसवीं मंजिल, कैपिटल प्लॉट 70, ब्लॉक जी, बांद्रा-कुर्ला कॉम्प्लेक्स, बांद्रा (पूर्व) मुंबई - 400051 में है और जो विविध सेवा स्तरों वाली बहू भुगतान प्रणालियों को एकीकृत करने एवं सभी रिटेल भुगतान प्रणालियों के लिए राष्ट्र व्यापी समरूप एवं मानक व्यवसाय प्रक्रिया बनाने मूल उद्देश्य के साथ यूपीआई सेवाओं के लिए विनियामक एजेंसी के रूप में कार्य कर रहा है, से है.
  • यूआईडीएआई का अर्थ होगा भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण, नई दिल्ली में स्थित एक सरकारी एजेंसी जो आधार विशिष्ट पहचान संख्या (यूआईडी) और कार्ड को जारी करने के लिए प्राधिकृत रूप से कार्य करती है.
  • बेनिफिशियरी / लाभार्थी बैंक से अभिप्राय उस बैंक से होगा जहां प्राप्तकर्ता का बैंक खाता हो, जहां भुगतानकर्ता को यूपीआई अनुदेश का क्रेडिट वास्तविक समय के आधार पर या समय-समय पर निपटान के साथ निष्पादित किया जाता हो.
  • रिमिटर बैंक का अर्थ ऐसा बैंक जहां भुगतानकर्ता का खाता हो, जहां वास्तविक समय के आधार पर भुगतानकर्ता को यूपीआई निर्देश प्राप्त होगा.
  • प्राधिकृत/ अधिकृत लेन-देन का अर्थ उस प्रक्रिया से है, जिसके द्वारा बैंक ऑफ़ बड़ौदा समय समय पर सक्षम अधिकारियों /तृतीय पक्षों द्वारा निर्धारित किए गए लेन-देन को मंजूरी देता है.
  • भुगतानकर्ता का अर्थ किसी ऐसे व्यक्ति से होगा जो बैंकिंग खाता रखता हो और यूपीआई सेवाओं का उपयोग कर सामान या सेवाओं की ऑनलाइन खरीदारी के लिए प्राप्तकर्ता को पैसे का भुगतान करना चाहता है, जिसे मास्टर मर्चेंट या मर्चेंट द्वारा अपनी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन पर दिया जा रहा हो.
  • प्राप्तकर्ता का अर्थ किसी ऐसे व्यक्ति या व्यापारी से होगा जिसका बैंकिंग खाता हो और वह यूपीआई सेवाओं का उपयोग करके इंटरनेट पर भुगतानकर्ता से भुगतान प्राप्त करता हो. यदि भुगतानकर्ता व्यापारी का ग्राहक है और मर्चेंट से वस्तु और सेवाओं की खरीदारी या उपयोग के लिए व्यापारी को पैसा दे रहा है, तो व्यापारी प्राप्तकर्ता होगा.
  • राशि का अर्थ ऐसी भुगतान राशि जो यूपीआई लेन-देन के हिस्से के रूप में मास्टर मर्चेंट या मर्चेंट के माध्यम से भुगतानकर्ता से प्राप्तकर्ता से अंतरण करने के लिए आवश्यक होगा.
  • लेन-देन का अर्थ प्रत्येक भुगतान अनुदेश जो भुगतानकर्ता के खाते में डेबिट और प्राप्तकर्ता के खाते में क्रेडिट होगा.
  • वर्चुअल ऐड्रेस का अर्थ है एक पीएसपी द्वारा किसी भुगतानकर्ता या प्राप्तकर्ता को जारी किया गया एक यूनिक पेमेंट आईडेंटिफायर, जिसका उपयोग बैंक खातों की पहचान कर डेबिट या क्रेडिट किया जा सकता हो.

 

नियम व शर्तों की प्रयोज्यता / उपयोगिता :

भीम बडौदा पे का उपयोग करने वाले ग्राहक/ प्रयोक्ता इन नियम व शर्तों से सहमत हैं, वो ग्राहक / प्रयोक्ता और बैंक के साथ करार करते हैं. बैंक का भीम बड़ौदा पे समय-समय पर बैंक द्वारा संशोधित नियम व शर्तों के अनुसार होगा. यह नियम व शर्तें ग्राहक / प्रयोक्ता के किसी भी खाते और / या संबंधित उत्पाद या बैंक द्वारा प्रदान की गई सेवा से संबंधित अन्य नियमों व शर्तों के विलोपन के अतिरिक्त कुछ नहीं होगी. जब तक कि अन्यथा विशेष रूप से न कहा गया हो.

  • ग्राहक / प्रयोक्ता यूपीआई के संबंध में निम्नलिखित सुविधाओं के बारे में जमारुक, समझते और सहमत हैं. :
    • पर्सन टू पर्सन, पर्सन टू एन्टिटी, एन्टिटी टू पर्सन सहित धन के सभी अंतरण के लिए प्राथमिक उपकरण के रूप में व्यक्तिगत मोबाइल का उपयोग करें.
    • आधार संख्या, मोबाइल नंबर, कार्ड नंबर खाता संख्या का उपयोग एकीकृत तरीके से करें.
    • केवल थर्ड पार्टी एप्लिकेशन या वेबसाइटों पर खाता विवरण या परिचय उपलब्ध कराएं बिना दूसरों के साथ पता उपलब्ध करवा कर भुगतान करें.
  • सभी लेनदेन की पुष्टि ग्राहक/ प्रयोक्ता के व्यक्तिगत फोन पर 1 क्लिक , 2 फैक्टर (प्रमाणीकरण) द्वारा की जाएगी, जो किसी भी अधिग्रहण के लिए किसी भी भौतिक टोकन या डिवाइस के बिना होगा.
  • ग्राहक / प्रयोक्ता समय-समय पर बैंक ऑफ़ बड़ौदा द्वारा आवश्यक रूप और तरीके से यूपीआई (भीम बड़ौदा पे) सुविधा के माध्यम से धनराशि के अंतरण को सक्रिय करने आरंभ करने या निर्देश के अतिरिक्त ऐसे अन्य दस्तावेजों और लेखन को निष्पादित करने का कार्य करता है.
  • ग्राहक/ प्रयोक्ता द्वारा किए गए सभी निर्देश स्वभाव में अपरिवर्तनीय होंगे. बैंक ऑफ़ बड़ौदा द्वारा निर्धारित समय -समय पर प्रमाणीकरण परिचय की पुष्टि, यूपीआई (भीम बड़ौदा पे) का उपयोग कर धनराशि का अंतरण के लिए ग्राहक/ प्रयोक्ता द्वारा शुरू किए गए धनराशि के किसी भी आवक या जावक अंतरण पर प्रभाव प्रदान करता और ग्राहक/ प्रयोक्ता द्वारा दिए गए सभी निर्देशों पर कार्रवाई करने के लिए बैंक ऑफ़ बड़ौदा बाध्य होगा. हालांकि, बैंक ऑफ़ बड़ौदा अपने एकमात्र और विवेकपूर्ण अवस्था में बिना किसी नोटिस या कारण के किसी भी आवश्यकता के बिना, ग्राहक/ प्रयोक्ता द्वारा जारी किए गए किसी भी निर्देश को रद्द या खारिज कर सकता है और बैंक ऑफ़ बड़ौदा का ऐसा निर्णय ग्राहक / प्रयोक्ता पर अंतिम रूप से बाध्यकारी है और निर्णायक होगा.
  • ग्राहक / प्रयोक्ता समझता है कि लेन-देन (नों) का कार्य बैंक ऑफ़ बड़ौदा द्वारा यूपीआई के माध्यम से किया जाएगा और/ या ग्राहक प्रयोक्ता को दिए गए निर्देश की तारीख और समय-समय पर बैंक ऑफ़ बड़ौदा द्वारा निर्धारित अवधि के अनुसार कारवाई की जाएगी.
  • ग्राहक / प्रयोक्ता समझता है कि निर्देशों और/ या किसी भी प्रमाणीकरण परिचय (क्रेडेशियल) या ग्राहक/ प्रयोक्ता द्वारा प्रदान किए गए किसी भी दस्तावेज के विवरण या जानकारी उपलब्ध कराने के मामले में लेन-देन को अस्वीकार्य रद्द किया जा सकता है या लाभार्थी बैंक, या भारतीय रिजर्व बैंक के बैंक ऑफ़ बड़ौदा द्वारा निर्धारित शर्तों के अनुसार गलत है या नहीं.
  • ग्राहक / प्रयोक्ता यह भी समझता है कि किन्‍ही कारणों से लेन देन को रद्द / अस्वीकार भी किया जा सकता है / “लाभार्थी का निर्दिष्ट खाता लाभार्थी के बैंक द्वारा अनुरक्षित नहीं किया जा रहा है” या किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा निर्दिष्ट लाभार्थी खाते को पारित करने के लिए संलग्न आदेश / प्राधिकारी / न्यायालय या लाभार्थी खाते से संबंधित विवरण जो लाभार्थी बैंक के साथ दर्ज किए गए हो, मेल नहीं खाते हो या कोई अन्य कारण हो.
  • ग्राहक / प्रयोक्ता यह सुनिश्चित और पुष्टि करता है कि उनके द्वारा शुरू किए गए लेन-देन के पूरा होने पर, यानी लाभार्थी बैंक, बैंक ऑफ़ बड़ौदा के साथ बनाए गए प्राप्तकर्ता द्वारा धनराशि की प्राप्ति, इस प्रकार की प्रभार लागत और शुल्क के देनदार होंगे, बैंक ऑफ़ बड़ौदा द्वारा समय-समय पर निर्दिष्ट, जहां विधि द्वारा इस प्रकार के आरोप को प्रतिबंधित किया गया है. बैंक ऑफ़ बड़ौदा के पास वसूली के किसी भी अन्य अधिकार के पक्षपात के बिना, बैंक इस प्रकार के किसी भी प्रभार, शुल्क या लागत के लिए बैंक ऑफ़ बड़ौदा के साथ ग्राहक के किसी खाते को डेबिट करने का अधिकार होगा.
  • ग्राहक / प्रयोक्ता स्वीकार करता है और समझता है कि ग्राहक के निर्देश के आधार पर धनराशि के अंतरण हेतु लेनदेन पूरा होने में विभिन्न प्रतिपक्ष भी शामिल हो. ग्राहक / प्रयोक्ता इसकी पुष्टि करता है कि वह बैंक ऑफ़ बड़ौदा के नियंत्रण के बाहर थर्ड पार्टी या किसी भी अन्य परिस्थितियों के सिस्टम बाधाओं के कारण लेनदेन के निपटान में किसी भी देरी / कमियों के लिए बैंक ऑफ़ बड़ौदा को उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं ठहराएगा / पूर्वगामी व्यापक्ता के पक्षपात के बिना ग्राहक / प्रयोक्ता क्षतिपूर्ति करने और बचाने के लिए सहमत होते हैं, और ग्राहक / प्रयोक्ता से प्राप्त करने हेतु क्षतिपूर्ति के लिए किसी भी अनुचित / धोखाधड़ी के निर्देशों के विरुद्ध बैंक ऑफ़ बड़ौदा को अधूरी जानकारी प्रस्तुत करते हैं.
  • ग्राहक यह समझता है कि यूपीआई का प्रावधान भारतीय विधि और भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई) या भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा समय-समय पर जारी दिशानिर्देशों और विनियमों के अधीन है.
  • ग्राहक इससे सहमत होकर यह पुष्टि करता है कि बैंक ऑफ़ बड़ौदा को लेखापरीक्षा, अनुपालन, विनियामक या विधि की आवश्यकताओं के आधार पर किसी भी समय लॉग (प्रमाण) प्रूफ, ग्राहक विवरण या दस्तावेजों के लिए कॉल करने का अधिकार है और मास्टर मर्चेंट ऐसे अनुरोधों की तारीख से 2 व्यावसायिक दिनों से 2 दिनों के अंदर इस तरह के अनुरोधों का पालन करने के लिए सहमत हो.
  • ग्राहक यह समझता है कि इस संबंध में भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई) एक मध्यस्थ होगा जो ग्राहक के खाते में पर्याप्त धनराशि की उपलब्धता के अधीन यूपीआई का उपयोग करके शुरू किए गए लेन-देन के निपटान की प्रक्रिया में एक सेवा प्रदाता होगा. ग्राहक द्वारा शुरू किया गया कोई भी लेन-देन सभी मामलों में पूरा माना जाएगा यदि ग्राहक द्वारा बैंक ऑफ़ बड़ौदा से उचित अवधि के अंतर्गत अस्वीकृत संदेश प्राप्त नहीं होता है. (इस संबंध में बैंक ऑफ़ बड़ौदा का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा) यूपीआई लेन-देन तभी निपटाया जाएगा जब ग्राहक के खाते में नामें (डेबिट) किया गया हो और लाभार्थी बैंक में प्राप्तकर्ता के खाते को जमा (क्रेडिट) किया गया हो.
  • ग्राहक इससे अवगत है कि बैंक ऑफ़ बड़ौदा किसी भी सूचना के बिना किसी भी समय उपरोक्त नियमों व शर्तों में संशोधन कर सकता है या किसी भी कारण से और ऐसे संशोधित नियम व शर्तों को लागू करेगा जो ग्राहक के लिए बाध्यकारी होगा.
  • ग्राहक इससे सहमत है और यह पुष्टि करता है कि समय-समय पर बैंक ऑफ़ बड़ौदा द्वारा भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई) द्वारा भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों के अनुसार यूपीआई के लिए न्यूनतम और अधिकतम राशि निर्धारित की जाती है.
  • गलत खाता संख्या, आईएफएससी, आधार संख्या, मोबाइल नंबर, एमएमआईडी (मोबाइल मनी आइडेंटफायर) और वर्चुअल (आईडी) अन्य बैंक धनराशि अंतरण के मामले में ग्राहक उत्तरदायी होगा. यदि ग्राहक की लापरवाही के कारण कोई गलत लेनदेन हो जाने पर बैंक इसका कोई नुकसान नहीं उठाएगा.

 

भीम बडौदा पे को नियंत्रित करने वाले सामान्‍य कारोबारी नियम /

बैंक द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधा पर कारोबार संबंधी निम्‍न नियम लागू होंगे :

  • यह सुविधा यूपीआई पर किसी भी बैंक के सक्रिय संतोषजनक बचत/ चालू खाते वाले ग्राहक के लिए उपलब्ध होगी.
  • पीएपी एप्लिकेशन द्वारा लेनदेन के लिए वर्तमान अधिकतम सीमा :
    • ग्राहक द्वारा एप्लिकेशन/ डब्ल्यू एपी (वैप) पर सेवा का उपयोग करने पर रु. 25000 प्रति लेनदेन की अधिकतम सीमा का भुगतान किए जाने पर भी बिल का और व्यापारिक भुगतान अलग से किया जाएगा.
    • एप्लिकेशन डब्ल्यूएपी (वैप) ओके सेवा का उपयोग करने पर धनराशि अंतरण, बिल भुगतान और मर्चेंट भुगतान के लिए अलग से प्रति ग्राहक, प्रति दिन की अधिकतम सीमा रु. 1,00,000 होगी.
    • एप्लिकेशन के अनुसार सीमा (पीएसपी) निर्धारित है जो सभी बैंकों के सभी लिंक किए खातों के लिए लागू होगी.
  • असबा सुविधा के अंतर्गत आईपीओ (प्रारंभिक पब्लिक ऑफरिंग) की सीमा रु. 2,00,000 है. इस पर प्रति दिन कैपिंग की कोई सीमा नहीं है. यूपीआई में असबा के लिए लेन-देन की कोई सीमा नहीं है.
    • प्रयोक्ता को वेबसाइट और अन्य माध्यमों से समय-समय पर वृद्धि के बारे में सूचित करना होगा.
  • गलत यूपीआई पिन दर्ज करने पर यह सुविधा बंद हो जाएगी और प्रयोक्ता को डेबिट कार्ड के विवरण का उपयोग करके यूपीआई पिन रिसेट करना होगा.
  • किसी भी प्रक्रिया के व्यवसायिक नियमों में कोई भी बदलाव होने पर इसे बैंक की वेबसाइट www.bankofbaroda.in पर अधिसूचित किया जाएगा, जिसे ग्राहक को दी जाने वाली समुचित (नोटिस) के रूप में माना जाएगा.
  • पात्रता

मद सं.

खाते का प्रकार

स्‍वरुप  

परिचालन का माध्यम

भीम बडौदा पे (यूपीआई) सुविधा के लिए कौन पात्र है?

1

बचत खाता

एकल

एकल

खाताधरक

2

बचत खाता

संयुक्त

ई या एस

सभी खाताधारकों की इच्छा के अनुसार. संयुक्त रुप से हस्ताक्षरित आवेदन

3

बचत खाता   

संयुक्त

संयुक्त

पात्र नहीं

4

बचत खाता

नाबालिग

एकल

15 वर्ष से अधिक आयु के नाबालिग पात्र

5

एनआरआई खाता

-

-

पात्र नहीं

6

चालू खाता

स्वयं के नाम पर एकल

एकल

खाताधारक

7

चालू खाता

फर्म के नाम पर एकल

एकल

खाताधारक

8

चालू खाता

भागीदारी फर्म

कोई एक भागीदार

संचालन के अधिकृत व्यक्ति/ सभी खाताधारक  अवेदन पर हस्ताक्षर  करने वाले.

9

चालू खाता

भागीदारी फर्म

संयुक्‍त संचालन

पात्र नहीं

10

ओवर ड्राफ्ट खाता

वैयक्तिक

एकल / स्वामित्‍व जिनके स्कीम कोड  
(OD002, OD003, OD004, OD028, OD005,
OD006, OD016, OD017, OD023)

खाताधारक

 

  • ऐसे खाते जहां परिचालन का माध्यम “संयुक्त” है, 15 वर्ष से कम आयु के नाबालिगों के नाम पर भी खाते हैं या जहां नाबालिग संयुक्त खाता धारक है, भीम बडौदा पे के लिए पात्र नहीं है.
  • इस सुविधा को छ: माह या इससे अधिक तक एक्सेस नहीं करने पर ग्राहक का पंजीकरण रद्द कर दिया जाएगा.
  • बैंक का यह प्रयास होगा कि वह सुविधा को वापस लेने या समाप्त करने के लिए समुचित रुप से सूचित करे, लेकिन बैंक ग्राहक को पूर्व सूचना दिए बिना अस्थायी रूप से या आंशिक रूप से किसी भी समय पूरी तरह से इस सुविधा को वापस ले सकता है.
  • भीम बडौदा पे के लिए हार्डवेयर / सॉफ्टवेयर में किसी भी तरह के रखरखाव या मेंटेनेंस कार्य के लिए सुविधा को बिना किसी पूर्व सूचना के निलंबित किया जा सकता है बैंक के किसी भी आपातकालीन या सुरक्षा कारणों के लिए जिम्मेदार नहीं होगा यदि सुरक्षा या आकस्मिक कारणों के लिए ऐसी कार्रवाई की जानी चाहिए.
  • सुविधा के अंतर्गत दी जाने वाली सेवाओं को स्वचालित रूप से समाप्त / निलंबित कर दिया जाएगा यदि यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) के लिए लिंक किया गया प्राथमिक खाता बंद कर दिया गया है या परिचालन का माध्यम बदल दिया गया हो जैसे संयुक्त खाता आदि, यूपीआई के लिए पात्र नहीं होंगे.
  • बैंक बिना पूर्व सूचना के सुविधा के अंतर्गत सेवाओं को समाप्त या निलंबित कर सकता है यदि ग्राहक ने बैंक द्वारा या मृत्यु के समय नियम व शर्तों का उल्लंघन किया हो और इसे ग्राहक द्वारा बैंक के संज्ञान में लाया जाता है या विधि या अदालत या प्राधिकरण द्वारा कोई आदेश निषिद्ध होता है.

 

सुविधा का उपयोग :  

  • ग्राहक द्वारा इस सुविधा के लिए अपने मोबाइल के माध्‍यम से पंजीकरण करते समय निम्‍न नियम और शर्तों को स्वीकार किया जाएगा :
    • बैंक द्वारा समय-समय पर प्रस्‍तुत किए गए वित्तीय और गैर-वित्तीय लेनदेन के लिए भीम बड़ौदा पे का उपयोग करने के लिए सहमत हैं.
    • यूपीआई पिन का उपयोग करके किए गए भीम बड़ौदा पे के माध्‍यम से किए गए सभी लेनदेन / सेवाओं के शुल्क (यदि कोई हो) के लिए खाते को डेबिट करने के लिए बैंक को पूर्णतया प्राधिकृत करता है.
    • बैंक द्वारा प्रस्‍तुत किए गए भीम बड़ौदा पे के सुचारू रुप से संचालन के लिए बैंक को खाता संख्या और मोबाइल फोन नंबर को मैप करने के लिए और भविष्‍य में बैंकिंग / प्रौद्योगिकी उत्पादों को प्रदान करने / बेहतर बनाने के लिए जो वह प्रस्‍तुत कर सकते हैं के लिए अपने स्वयं के सर्वर पर या किसी तृतीय पक्ष के सर्वर में मैपिंग रिकॉर्ड को संरक्षित करने हेतु और अपने विवेकधिकार पर इस प्रकार के डेटा का उपयोग करने के लिए प्राधिकृत करता है.
    • सहमत हैं कि वह जानता / जानती है तथा स्वीकार करता / करती है कि बैंक द्वारा दी जाने वाली सुविधा उसे बैंक द्वारा निर्धारित सीमा के भीतर यूपीआई पिन का उपयोग करके लेनदेन करने में सक्षम करेगी और यह लेनदेन वास्‍तविक होंगे तथा उन्‍हें विवादित नहीं किया जाएगा.
    • सहमत हैं कि मोबाइल फोन का उपयोग करके शुरु किए गए लेन-देन वापस लेने योग्य नहीं है क्योंकि ये तात्कालिक / वास्तविक समय के होते हैं.
    • इसे समझता / समझती है और स्पष्ट रूप से सहमत है कि बैंक समय-समय पर निर्धारित सीमा को संशोधित करने के लिए पूर्ण और अनपेक्षित अधिकार रखता है जो उस पर बाध्यकारी होगा.
    • मोबाइल फोन पर सुविधा का उपयोग करने के लिए और केवल उसके नाम से उसके मोबाइल सेवा प्रदाता के साथ वैध रुप से पंजीकृत करने के लिए सहमत है और सुविधा का उपयोग केवल मोबाइल नंबर के माध्यम से करता है जिसे सुविधा के लिए पंजीकृत किया गया है.
    • इससे सहमत हैं कि बैंक ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए अपने मोबाइल फोन नंबर और यूपीआई पिन द्वारा ग्राहक को प्रमाणित करेगा और ग्राहक के लेनदेन की सुरक्षा के लिए ऐसा प्रमाणीकरण पर्याप्त होगा. ग्राहक बिना किसी देयता के यूपीआई पिन, वन टाइम पासवर्ड और लॉगिन पिन की गुप्‍तता और गोपनीयता बनाए रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है. बैंक अपने विवेकधिकार पर इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के अन्य प्रमाणीकरण को अपना सकता है और जो ग्राहक को स्वीकार्य और बाध्यकारी होगा.

 

विविध :

  • ग्राहक को इस सुविधा का उपयोग करने के लिए प्रक्रिया के साथ स्वयं को अवगत कराना आवश्यक होगा और सुविधा का उपयोग करने के दौरान हुई किसी भी त्रुटि के लिए वह स्‍वयं जिम्मेदार होगा / होगी.
  • बैंक अपने द्वारा पेश की जाने वाली सेवाओं का निर्णय लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है. सुविधा के अंतर्गत दी जाने वाली सेवाओं में वृद्धि / कमी का अधिकार इस पूर्णत: अपने विवेक पर होगा.
  • ग्राहक के निर्देशों को उसके / उनके लॉगिन पिन और यूपीआई पिन के अंतर्गत प्रमाणीकरण के बाद या सत्यापन को किसी भी अन्य माध्यम से प्रभावित किया जाएगा जिसे बैंक द्वारा अपने विवेकधिकार पर निर्धारित किया गया हो.
  • तथापि यह बैंक का प्रयास होगा कि वह ग्राहकों से प्राप्त निर्देशों को शीघ्रता पूर्वक पूरा करें, यदि उसके नियंत्रण से बाहर या परिचालन प्रणाली की असफलता या विधिक आवश्यकता अथवा किसी भी कारण से निर्देशों को पूरा करने में हुई देरी / असफलता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.
  • ग्राहक स्पष्ट रूप से बैंक को सुविधा के अंतर्गत सेवाओं को प्रस्‍तुत करने के लिए अपने खाते की जानकारी का उपयोग करने के लिए और सेवा प्रदाता / तृतीय पक्ष के साथ अपने खातों के बारे में जानकारी जो सुविधा के अंतर्गत सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक हो सकती है, साझा करने के लिए प्राधिकृत करता है.  
  • बैंक द्वारा लेन-देन का विवरण रिकार्ड किया जाएगा और इस रिकार्ड को लेनदेन की प्रामाणिकता और सटीकता के निर्णायक प्रमाण के रूप में माना जाएगा.
  • ग्राहक एतदद्वारा बैंक या उसके एजेंटों को प्राधिकृत करता है कि वे बैंक के उत्पादों, बधाई संदेश या किसी भी अन्य संदेश, जिसे बैंक समय-समय पर उचित समझे, को प्रचारित कर सकता है.
  • ग्राहक इससे अवगत है कि बैंक द्वारा किसी सेवा के लिए अस्वीकृति भेजी जा सकती है या ग्राहक द्वारा भेजे गए सेवा अनुरोध (अनुरोधों) के लिए प्रेषित संदेशों को प्रोसेस नहीं कर सकता है, जिसे किसी भी कारण से जो उसके नियंत्रण से बाहर हो, पूरा नहीं किया जा सकता था.
  • बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयत्न करेगा कि ग्राहक की जानकारी को गोपनीय रखा जाए, लेकिन उसके नियंत्रण से बाहर या किसी तृतीय पक्ष की कार्रवाई के कारणों से या अनजाने में प्रकटीकरण या ग्राहक से संबंधित किसी सूचना के जाहीर होने के लिए बैंक जिम्मेदार नहीं होगा.
  • ग्राहक स्पष्ट रूप से बैंक को अपने मोबाइल फोन से किए गए सभी अनुरोधों / लेन-देन को पूरा करने के लिए प्राधिकृत करता है और जिसे उसके / उनके यूपीआई पिन से अधिप्रमाणित किया गया है. ग्राहक के मोबाइल फोन से उसके यूपीआई पिन का उपयोग करते हुए शुरू किए गए सभी भुगतान लेनदेन को स्पष्ट रूप से भुगतान करने के लिए बैंक को प्राधिकृत करने वाले वास्‍तविक व्यवहार माना जाएगा.
  • ग्राहक की यह जिम्मेदारी है कि वह बैंक को अपने मोबाइल नंबर में हुए किसी भी बदलाव या इस प्रयोजन के लिए बैंक द्वारा निर्धारित प्रक्रिया अपनाकर मोबाइल फोन के गुम होने /इसके चोरी के संबंध में सूचित करेगा.
  • ग्राहक का दूरसंचार सेवा प्रदाता प्रत्येक एसएमएस / जीपीआरएस के लिए शुल्क प्रभारित कर सकता है और दूरसंचार सेवा प्रदाता और ग्राहक के बीच हुए किसी भी विवाद के लिए बैंक उत्तरदायी नहीं होगा.

 

सुविधा के लिए शुल्क संरचना :

वर्तमान में, बैंक द्वारा प्रदान की जा रही भीम बड़ौदा पे सुविधा के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है. इस सुविधा के अंतर्गत प्रदान की जाने वाली सेवाओं के उपयोग के लिए बैंक ग्राहक से शुल्क वसूलने और शुल्क संरचना को अपने विवेकधिकार पर बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है. बैंक की वेबसाइट पर ऐसे शुल्कों को प्रदर्शित करने को पर्याप्‍त सूचना के रूप में माना जाएगा जो कि ग्राहक के लिए बाध्यकारी होगा.

सूचना की सटीकता : इस सुविधा या किसी अन्य माध्यम से बैंक को सही जानकारी उपलक्ष कराना ग्राहक की जिम्मेदारी है. ग्राहक इससे अवगत है कि इन सूचनाओं में किसी प्रकार विसंगति किए जाने को इस विषय में पाए जाने पर बैंक ऐसी सूचना के आधार पर कार्रवाई के लिए जिम्मेदार नहीं होगा. ग्राहक द्वारा ही जानकारी में ऐसी त्रुटियों कि रिपोर्ट किए जाने पर बैंक द्वारा यथासंभव इस त्रुटि में को तत्‍काल सुधार करने का प्रयास करेगा.

ग्राहक समझता है कि बैंक अपनी सर्वोत्तम क्षमता और सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए प्रयास करेगा और बैंक के नियंत्रण से परे किसी भी कारणों से होने वाली किसी भी त्रुटि या चूक के लिए बैंक को जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा. ग्राहक यह स्वीकार करता है कि बैंक किसी भी त्रुटि के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, जो जानकारी की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए बैंक द्वारा की गई कार्रवाई के कारण हो सकता है और बैंक द्वारा प्रदान की गई किसी गलत जानकारी के परिणामस्वरूप किसी भी नुकसान / क्षति की स्थिति में बैंक के खिलाफ कोई दावा नहीं किया जा सकता है.  

 

ग्राहक की जिम्मेदारियां और दायित्व

  • ग्राहक उसके / उनके मोबाइल फोन, सिम कार्ड और यूपीआई पिन के उपयोग के माध्यम से किए गए धोखाधड़ी / गलत लेनदेन सहित सभी लेनदेनों के लिए भले ही इस तरह के लेनदेन वास्तव में उसके द्वारा प्राधिकृत हैं या नहीं इस बात पर ध्‍यान दिए बिना जिम्मेदार होगा और ग्राहक को किसी भी हानि / नुकसान उठाने के लिए स्‍वयं जिम्मेदार होगा.
  • ग्राहक यह सुनिश्चित करने यथासंभव प्रयास करेगा कि अपना मोबाइल फोन किसी के साथ साझा न करें और मोबाइल फोन या सिम कार्ड के दुरुपयोग / चोरी / क्षति के मामले में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार भीम बड़ौदा पे से डी-रजिस्टर करने के लिए तत्काल कार्रवाई करेगा.
  • बैंक द्वारा समय-समय पर निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार ग्राहक एम पिन का उपयोग करके इस सुविधा के अंतर्गत प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करेगा.
  • ग्राहक अपने लॉगिन पिन, वन टाईम पासवर्ड और यूपीआई पिन को गोपनीय रखेगा और किसी अन्य व्यक्ति को इसका खुलासा नहीं करेगा या उन्हें इस प्रकार से रिकॉर्ड नहीं करेगा जिसके परिणामस्‍वरुप सेवा की सुरक्षा के साथ कोई समझौता किया जाता है.
  • ग्राहक की यह जिम्मेदारी होगी कि यूपीआई पिन के दुरुपयोग का संदेह होने पर, वह तत्‍काल बैंक को सूचित करेगा एवं अपने यूपीआई पिन को बदलने के लिए आवश्यक कार्रवाई करेगा.
  • यदि ग्राहक का मोबाइल फोन या सिम कार्ड खो जाता है, तो उसे को तत्‍काल संपर्क केन्‍द्र (कोंटेक्ट सेंटर) से भीम बड़ौदा पे को डी-रजिस्टर करने की कार्रवाई करनी चाहिए.
  • ग्राहक यह स्वीकार करता है कि लॉगिन पिन / यूपीआई पिन या पंजीकृत मोबाइल फोन नंबर से होने वाले किसी भी वैध लेनदेन को ग्राहक द्वारा शुरू किया गया है ऐसा माना जाएगा और यूपीआई पिन द्वारा प्राधिकृत किसी भी लेनदेन को ग्राहक द्वारा विधिवत और कानूनी रूप से प्रा‍धिकृत माना जाएगा.
  • ग्राहक सुविधा के अंतर्गत प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित किसी भी सूचना / संशोधन के संबंध में स्‍वयं को अपडेट रखेगा, जो वेबसाइटों और शाखाओं में प्रदर्शित की जाएगी और उस के लिए वह स्‍वयं जिम्मेदार होगा.
  • ग्राहक अंर्तनिहित नियमों और शर्तों के उल्लंघन या लापरवाही से किए गए कार्यों से या खाते में किसी भी अनधिकृत एक्सेस के बारे में बैंक को तुरंत सूचित करने में विफलता के कारण हुए सभी नुकसान या सह्योग के लिए उत्तरदायी होगा.
  • ग्राहक मोबाइल कनेक्शन / सिम कार्ड / मोबाइल फोन के संबंध में, जिनके माध्यम से सुविधा का लाभ उठाया जाता है, सभी वाणिज्यिक नियमों और शर्तों के पालन तथा विधिक अनुपालन के लिए उत्तरदायी और जिम्मेदार होगा तथा इस संबंध में बैंक किसी भी जिम्‍मेदारी को स्‍वीकार नहीं करेगा.
  • ग्राहक द्वारा एक बार लेन-देन की राशि और लाभार्थी खाते को दर्ज करने और प्राधिकृत करने के बाद बैंक किसी भी प्रकार के भुगतान रोकने के अनुरोध को स्वीकार नहीं करेगा.
  • ग्राहक को सूचित किया जाता है कि ब्लू-टूथ के माध्यम से डाउनलोड की जाने वाली सामग्री के प्रति सावधान रहे और यह सुनिश्चित करे कि हैंड-सेट में रहने वाले मैलवेयर को हटाने के लिए समय-समय पर उचित एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया जाता है.
  • बिलर को भुगतान की गई बिल राशि से संबंधित किसी भी विवाद के लिए ग्राहक उत्तरदायी होगा और ग्राहक को संबंधित बिलर के साथ प्रत्‍यक्ष रुप से इस विवाद को निपटाना होगा. ग्राहक द्वारा बिलर को भुगतान की गई राशि (पूर्ण / आंशिक) की देयता बिलर के स्कीम कोड पर निर्भर है.
  • अभीष्ट लाभार्थी के अलावा गलत खाते में जमा की गई राशि से उत्पन्न किसी भी विवाद के मामले में बैंक ग्राहक को लाभार्थी के बैंक का संपर्क विवरण प्रदान करने में सहायता कर सकता है ताकि विवाद का निपटान किया जा सके और राशि की वसूली की जा सके.
  • मोबाइल / डीटीएच और डेटा कार्ड रिचार्ज से संबंधित किसी भी विवाद के लिए ग्राहक ही उत्तरदायी  होगा. यह ग्राहक का दायित्व है कि वह मोबाइल नंबर / ग्राहक संख्या और खाता संख्या को सत्यापित करे जब वह एम कॉमर्स सेवाओं को आरंभ करता है.

 

प्रकटीकरण (डिस्‍क्‍लेमर)

सद्भावना पूर्वक कार्य किए जाने पर बैंक देयताओं से संबंधित निम्न मामलों में दोषमुक्त है :

  • ग्राहक के किसी अनुरोध को प्राप्त करने अथवा इसका निष्पादन करने में असमर्थ हो अथवा प्रोसेसिंग या ट्रांसमिशन के दौरान किसी प्रकार की सूचना गुम होने अथवा किसी अन्य व्यक्ति के अनधिकृत पहुँच (Access) अथवा बैंक के नियंत्रण से परे किसी कारणों से गोपनीयता भंग होने पर बैंक इसके लिए ज़िम्मेवार नहीं होगा.
  • बैंक के नियंत्रण से बाहर किसी भी प्रकार की हानि, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, ग्राहक या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा सुविधा में कोई भी विफलता या चूक के कारण होती है.
  • सूचना के प्रसारण में कोई विफलता या विलंब होने पर या बैंक के नियंत्रण से बाहर किसी भी कारण से जानकारी में कोई त्रुटि या अशुद्धि या कोई अन्य परिणाम उत्पन्न होता है जिसमें तकनीकी विफलता, यांत्रिक ब्रेकडाउन, विद्युत व्यवधान आदि शामिल हो सकते हैं.
  • सेवा प्रदाताओं या किसी तीसरे पक्ष की ओर से उक्त सुविधा को प्रभावित करने में कोई चूक या विफलता होने बैंक ऐसे किसी भी सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता के लिए कोई वारंटी नहीं देता है. बैंक, उसके कर्मचारी, एजेंट या ठेकेदार प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष या परिणामी, लेकिन राजस्व, लाभ, व्यवसाय, अनुबंध, प्रत्याशित बचत या सद्भावना के नुकसान के संबंध में सॉफ्टवेयर सहित किसी भी उपकरण के उपयोग या मूल्य में हुए नुकसान, चाहे वह ग्राहक के पास हो या न हो, किसी भी व्यक्ति द्वारा किसी भी देरी, रुकावट, निलंबन, संकल्प से संबंधित हो या अनुरोध प्राप्त करने और इन्हें संसाधित करने में बैंक की त्रुटि से संबंधित हो एवं और रिस्‍पांस देने में और वापस करने में या किसी भी विफलता, देरी, रुकावट, निलंबन, प्रतिबंध या ग्राहक और किसी भी सेवा प्रदाता के नेटवर्क के दूरसंचार उपकरणों से और किसी भी जानकारी या संदेश के प्रसारण में त्रुटि और बैंक की प्रणाली या ग्राहक के दूरसंचार उपकरणों के टूटने, रुकावट, निलंबन या विफलता, बैंक की प्रणाली या किसी भी सेवा प्रदाता और / या किसी भी तीसरे पक्ष के नेटवर्क जो इस तरह की सेवाएं प्रदान करते हैं जो सुविधा प्रदान करना आवश्यक है, उत्तरदायी नहीं होंगे.
  • यदि बैंक का यूपीआई एप्लीकेशन भीम बड़ौदा पे ग्राहक के मोबाइल हैंडसेट के साथ संगत नहीं है/काम नहीं करता है, तो बैंक इसके लिए जिम्मेवार नहीं होगा.

 

क्षतिपूर्ति

सुविधा प्रदाता बैंक के रूप में ग्राहक सभी कार्यों, दावों, कार्यवाही की मांग, हानि, क्षति लागत, शुल्क तथा खर्चों के एवज में जिसके लिए बैंक को किसी भी समय ग्राहक को प्रदान की जाने वाली सेवा के संबंध में या उसके परिणाम स्वरूप असुविधा हो सकती है, को वहन करना पड़ सकता है या हानि के संबंध में बैंक को संरक्षण प्रदान करेगा तथा बैंक को हानि नहीं होने देगा. ग्राहक द्वारा किसी भी तृतीय पक्ष को दी गई जानकारी / अनुदेश / ट्रिगर के अनधिकृत उपयोग या गोपनीयता भंग के लिए ग्राहक बैंक को क्षतिपूर्ति करेगा.

यह नियम और शर्तें समय-समय पर अपडेशन के अधीन है. प्रयोक्ता इससे अवगत है कि बैंक ऑफ बड़ौदा बिना किसी सूचना के या कोई कारण बताए उपर्युक्त नियम और शर्तों में संशोधन कर सकता है जो प्रयोक्ता पर लागू तथा बाध्यकारी होगी एवं उन्हें हमारी वेबसाइट अर्थात http://www.bankofbaroda.in पर प्रदर्शित किया जाएगा.

गोपनीयता नीति को देखने हेतु कृपया यहां क्लिक करें.

भीम बड़ौदा पे : Do's and Dont's

Do’s Don’ts
Immediately report lost/stolen mobile/Debit Card to Bank’s Contact Centre for blocking of UPI/Debit Card. Never share the Confidential information like Debit Card number, Expiry Date, OTP to any one by any means.
Immediately report unauthorised transaction to Bank’s Contact Centre for blocking of compromised channel. Never transfer funds or accept collect request without validation of recipient, as funds once transferred cannot be reversed.
Verify transaction alert received via SMS and report unauthorised transaction immediately. Never download any suspicious App or share the App code.
If needed, find the Contact details of any E-commerce site/insurance/Bank’s Branch/Contact Centre Number from the Official Website of the respective E-commerce site/insurance/Banks etc. Never get the Contact details from any Search Engine it might be the manipulated Mobile number of the fraudster.
If you have shared your Debit Card credentials, please immediately block UPI channel in addition to Debit Card. Don’t open or access any external link shared to your device.
When receiving Collect Request, please enter your PIN carefully, as entering PIN will result in debiting of your account. Don’t scan any suspicious QR Code received on your device.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

  • यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस क्या है ?

    यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई) द्वारा बनाई गई एक भुगतान प्रणाली है. यह एक ऐसा प्‍लैटफॉर्म है जहां ग्राहक विभिन्न बैंकों में रखे गए अपने सभी खातों को एक साथ रख सकता है तथा इन खातों के माध्यम से लेनदेन कर सकता है. यूपीआई आपको वर्चुअल भुगतान एड्रेस या खाता संख्या + आईएफएससी जैसे भुगतान आइडेंटीफायर के माध्यम से स्मार्ट फोन से किन्हीं दो पक्षों के बीच निधि अंतरित करने की अनुमति प्रदान करता है.

  • यूपीआई मौजूदा लेनदेन प्रणाली / आईएमपीएस से कैसे अलग है ?

    यूपीआई द्वारा मौजूदा प्रणाली को निम्न अनुसार अतिरिक्त लाभ प्रदान किया जाता है :

    • पी2पी पुल (कलेक्‍ट) के लिए फंक्‍शनालिटी उपलब्ध कराना.
    • मर्चेंट भुगतान को आसान करना
    • किसी भी बैंक के खाते का उपयोग करके निधि अंतरण के लिए एकल (सिंगल) ऐप
    • एकल / सिंगल क्लिक टू फैक्टर अधिप्रमाणन
  • इसे किसने शुरू किया/इसका समर्थन किनके द्वारा किया जाता है?
    यूपीआई भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई) की एक पहल है.
  • एनपीसीआई क्या है?

    एनपीसीआई भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम है. वह भारत में बहुत सी भुगतान प्रणाली की बुनियादी संरचना (इंफ्रास्‍टक्‍चर) का संचालन करते है जिसमें रुपे डेबिट कार्ड जारी करना और यह सुनिश्चित करना कि आप बैंक के किसी भी एटीएम से पैसे निकाल सकें.

  • यूपीआई एप्लिकेशन के लिए कौन से फोन / प्‍लैटफॉर्म समर्थित (सपोर्टेड) है?

    वर्तमान में, यह एप्लिकेशन केवल एंड्राइड मोबाइल और आईओएस प्‍लैटफॉर्म फोन को सपोर्ट (समर्थन) करता है.

  • क्या मैं अपने कंप्यूटर पर यूपीआई एप्लिकेशन एक्सेस कर सकता हूं?

    जी नहीं, वर्तमान में यूपीआई एप्लिकेशन केवल मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से ही उपलब्ध है और आपके कंप्यूटर पर एक्सेसबल नहीं है.

  • क्या मुझे एप्लिकेशन डाउनलोड करने और उपयोग करने के लिए मोबाइल पर इंटरनेट की आवश्यकता होगी?

    जी हां, आपको यह एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए आधारभूत (बेसिक) मोबाइल इंटरनेट / जीपीआरएस की आवश्यकता है. आपको इन एप्लिकेशन और इसकी विशेषताओं का सक्षम उपयोग करने के लिए सक्रिय मोबाइल इंटरनेट सेवा की आवश्यकता होगी.

  • भीम बड़ौदा पे यूपीआई का उपयोग करने में कितना खर्च होता है?

    भीम बड़ौदा पे यूपीआई को निःशुल्क डाउनलोड किया जा सकता है. मोबाइल ऐप मोबाइल इंटरनेट डेटा और संदेश का प्रयोग करता है जिसके प्रभार आपके दूरसंचार प्रदाता के डाटा और मेसेजिंग योजना के आधार पर प्रभावित होगा.

  • क्या मुझे यूपीआई का उपयोग करके लेनदेन करने के लिए पंजीकरण करना आवश्यक है?

    जी हां, लेनदेन करने से पूर्व आपको यूपीआई पर अपना पंजीकरण करना होगा और अपने बैंक खातों को लिंक करना होगा.

  • क्या संबंधित यूपीआई एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए बैंक ऑफ बड़ौदा, देना बैंक या विजया बैंक में खाता होना अनिवार्य है?

    नहीं, कोई भी व्यक्ति जिसका खाता यूपीआई एप्लिकेशन के लिए पात्र है वह इन यूपीआई एप्लिकेशन का उपयोग कर सकता है. हालांकि उपयोगकर्ता के पास यूपीआई समर्थित बैंक में खाता होना चाहिए, जिसकी अद्यतन सूची एनपीसीआई की वेबसाइट पर उपलब्‍ध है.

  • भीम बड़ौदा पे यूपीआई का उपयोग करने के लिए क्या आवश्यकताएं हैं?

    भीम बड़ौदा पे हेतु पंजीकरण करते समय, कृपया सुनिश्चित करें कि आपके पास निम्नलिखित सेवाएं/ सुविधाएं उपलब्ध हैं :

    • इंटरनेट सेवाओं के साथ एक एंड्रॉइड / आईओएस फोन
    • एनआरई / एनआरओ और सुकन्या समृद्धि और एकाधिक ग्राहक आईडी के अलावा यूपीआई के लिए पात्र ऑपरेटिव बैंक खाता (बचत / चालू जिसके परिचालन का माध्‍यम स्‍वयं, दोनों में से कोई एक या उत्‍तरजीवी या एकल स्‍वामी).
    • यूपीआई के साथ पंजीकृत किया जाने वाला मोबाइल नंबर बैंक खाते से जुड़ा होना चाहिए.
    • लेन-देन के लिए यूपीआई पिन बनाने के लिए इस खाते से संबंधित सक्रिय डेबिट कार्ड.
  • क्या मैं अपनी विदेश यात्रा के दौरान बड़ौदा पे का उपयोग कर सकता हूं ?

    भीम बड़ौदा पे को भारत के साथ-साथ विदेश / विदेशों में भी उपयोग के लिए सक्षम किया गया है. (समान नंबर पर रोमिंग की सुविधा सक्षम होने पर).

  • मोबाइल बैंकिंग से भीम बड़ौदा पे यूपीआई अधिक फायदेमंद कैसे हैं?

    सभी बैंकों का अपना मोबाइल बैंकिंग ऐप है. जब किसी उपयोगकर्ता का एक से अधिक बैंकों में खाता होता है, तो उसे उन सभी बैंकों के मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन डाउनलोड करना पडता है. जबकि यूपीआई में किसी भी बैंक का यूपीआई ग्राहक किसी अन्य बैंक के यूपीआई ऐप को डाउनलोड और उपयोग कर सकता है. तथापि उपयोगकर्ता किसी भी बैंक खाते से यूपीआई के किसी भी प्लेटफार्म पर लेनदेन कर सकता है. प्ले स्टोर / ऐप स्टोर से एप्लिकेशन डाउनलोड करके आसान स्वयं-पंजीकरण.

    यह सेवा सार्वजनिक / बैंक अवकाश के दौरान पर भी तत्काल और 24 x 7 उपलब्ध है. इसके अतिरिक्त लाभार्थी द्वारा पूर्व-पंजीकरण किया जाना आवश्यक नहीं है.

  • क्या मेरे पास एक से अधिक यूपीआई एप्लिकेशन हो सकता है?

    जी हां, आपके पास संबंधित बैंक खातों के साथ पंजीकृत एक ही मोबाइल नंबर के साथ विभिन्न बैंक के कई यूपीआई ऐप हो सकते हैं.

  • मैं यूपीआई के लिए कैसे पंजीकरण कर सकता हूं?
    • उपयोगकर्ता को प्ले स्टोर पर यूपीआई सक्षम बैंक ऐप डाउनलोड करना होगा.
    • ऐप को सफलतापूर्वक डाउनलोड करने के बाद मोबाइल का सत्यापन किया जाएगा. दो सिम के लिए, उपयोगकर्ता को सिम स्लॉट का चयन करना होगा जिसमें पंजीकृत मोबाइल नंबर दर्शाया गया हो.
    • मोबाइल नंबर के सत्यापन के बाद उपयोगकर्ता को अपना नाम दर्ज करना होगा.
    • अगली स्‍क्रीन पर ग्राहक को प्रदान की गई ड्रॉप लिस्‍ट से "बैंक का नाम" चुनना होगा और खातों का चयन करना होगा तथा वीपीए बनाना होगा.
    • बैंक खाते और वीपीए को सफलतापूर्वक लिंक करने के बाद, उपयोगकर्ता को 4 अंकों का लॉगिन पिन बनाना होगा, ईमेल आईडी दर्ज करना होगा और एक सुरक्षा प्रश्न सेट करना होगा.
    • उसी पेज पर उपयोगकर्ता को नियम और शर्तों पर सहमति प्रदान करते हुए सबमिट बटन पर क्लिक करना होगा.
    • उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल सफलतापूर्वक तैयार की गई.

    नोट : मोबाइल सत्यापन के लिए एसएमएस शुल्क काटने के लिए कृपया अपने मोबाइल नंबर में पर्याप्त शेष राशि (बैलेंस) का होना सुनिश्चित करें.

  • लॉगिन पिन कैसे सेट करें?

    आप अपनी पसंद का 4 – कैरेक्‍टर का - लॉगिन पिन निम्‍नलिखित प्रारूप बैंक ऑफ बड़ौदा में सेट कर सकते हैं.

  • सफलतापूर्वक अपना प्रोफाइल तैयार करने के पश्चात मैं अपने अन्‍य बैंक खातों को कैसे जोड़ सकता हूँ?

    यूपीआई में सफल पंजीकरण के बाद ‘बैंक खाता जोडें’ पर क्लिक करें. उस सूची में से आपका बैंक चुनें जिसमें अपना मोबाइल नंबर अपडेट किया गया है. यह एप्लिकेशन उसी मोबाइल नंबर के साथ लिंक किए गए पात्र खाता संख्या को प्राप्‍त करेगा.

  • यूपीआई पिन क्या है और इसे कैसे जनरेट करते हैं?

    यूपीआई पिन/ एम पिन प्रमाणीकरण का द्वितीय फैक्टर है अर्थात वित्तीय और गैर वित्तीय लेनदेन को अधिकृत करने के लिए आवश्‍यक 4 अंकों का लेन-देन पासवर्ड है. यूपीआई पिन सेट करने के लिए डेबिट कार्ड अनिवार्य है. यूपीआई पिन सेट करने के लिए आपको डेबिट कार्ड के अंतिम 6 अंकों तथा कार्ड की वैधता अवधि के साथ ओटीपी पासवर्ड दर्ज करना होगा जो जारीकर्ता बैंक से आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजा गया होगा. लेन-देन के लिए आवश्यक पिन परिवर्तन के लिए आप पिन बदलें विकल्प का उपयोग कर सकते हैं. बैंक ऑफ बड़ौदा - 4 अंकों का यूपीआई पिन (सभी लिंक खातों के लिए यूपीआई पिन समान होगा).

  • वैध डेबिट कार्ड विवरण दर्ज करने के बावजूद मैं अपने खाते के लिए यूपीआई पिन सेट क्‍यों नहीं कर पा रहा हूं?

    सक्रिय डेबिट कार्ड का उपयोग करके आप केवल कार्ड से लिंक किए गए खाते के लिए यूपीआई पिन सेट कर सकते हैं. यदि कार्ड खाते से लिंक नहीं है, तो कृपया अपनी शाखा से संपर्क करें.

  • मैं अपने प्रोफाइल में कितने बैंक खाते जोड़ सकता हूं?

    आप अपनी प्रोफ़ाइल में निम्‍नलिखित पात्र खातों की संख्या को शामिल कर सकते हैं. आप यूपीआई खातों के तहत प्लस पर क्लिक कर सकते हैं या मैनेज खातों पर जा सकते हैं तथा बैंक खाते जोड़ने के लिए आगे बढ़ सकते हैं.

  • वर्चुअल पेमेंट ऐड्रेस (वीपीए) क्या है?

    वर्चुअल पेमेंट एड्रेस आपके बैंक खाते के लिए जारी किया जाता है जो लेनदेनों करने के लिए यूनिक पेमेंट आइडेंटीफायर का काम करता है. निधि अंतरित करने के लिए आपको केवल लाभार्थी का वर्चुअल एड्रेस दर्ज करना होगा. लाभार्थी द्वारा खाता विवरण साझा करना की आवश्यक नहीं है, क्‍योंकि लेन-देन के लिए केवल वीपीए ही आवश्‍यक है. विविध बैंकों के लिए विविध वीपीए हैंडलर अलग होंगे – बैंक ऑफ बड़ौदा के लिए हैंडलर - @barodapay and @barodampay है.

  • एक बैंक खाते के समक्ष कितने वर्चुअल पेमेंट ऐड्रेस बनाए जा सकते हैं?

    आप अधिकतम 5 वर्चुअल पेमेंट एड्रेस बना सकते हैं. भुगतान प्राप्त करने के लिए बनाए गए वीपीए को एक खाते से जोड़ा जाना चाहिए. भुगतान संबंधित वीपीए के लिए निर्धारित डिफ़ॉल्ट खाता संख्या पर प्राप्त होगा.

  • एक वर्चुअल पेमेंट एड्रेस के साथ कितने बैंक खाते लिंक कर सकते हैं?

    आप एक वर्चुअल पेमेंट एड्रेस के साथ कई बैंक खातों को लिंक कर सकते हैं. तथा‍पि आपको इस वर्चुअल पेमेंट ऐड्रेस के लिए एक डिफॉल्ट बैंक खाता सेट करना होगा.

  • मेरा बैंक में एक से अधिक खाता है, क्या मुझे प्रत्येक खाते के लिए अलग से वर्चुअल पेमेंट एड्रेस की आवश्यकता है?

    आप दोनों खातों को एक ही वीपीए से लिंक कर सकते हैं या आप प्रत्येक खाते के लिए एक अलग वीपीए निर्धारित कर सकते हैं. कृपया पहले यह सुनिश्चित करें कि आप अपने क्रेडिट के लिए डिफ़ॉल्ट खाते के रूप में किस खाते का उपयोग करना चाहते हैं.

  • मैं यूपीआई पर कनेक्ट क्यों नहीं कर पा रहा हूँ?

    इसके निम्‍न कारण हो सकते हैं :

    • आपका खाता डॉरमेंट निष्क्रिय हो गया होगा.
    • जिस मोबाइल नंबर से आप साइन इन करने का प्रयास कर रहे हैं वह आपके खाते में पंजीकृत नहीं है.
    • ग्राहक का परिचालन का माध्‍यम ऐसा है जो यूपीआई सेवाओं के लिए पात्र नहीं है जैसे कि संयुक्त / कोई एक या उत्तरजीवी, पूर्ववर्ती व्‍यक्ति या उत्तरजीवी आदि.
    • आपका खाता एक से अधिक ग्राहक आईडी से जुड़ा है.
  • मैं वैसे खातों को भी देख सकता हूं जो मेरे नहीं हैं. मुझे क्या करना होगा?

    ऐसा हो सकता है कि आपका मोबाइल नंबर गलती से उस खाता संख्‍या के साथ पंजीकृत हो गया हो. कृपया संबंधित बैंक से संपर्क करें जिसका खाता दिखाई दे रहा है.

  • मेरे सभी खाते प्रदर्शित नहीं हो रहे हैं. क्यों?

    इसके निम्‍न कारण हो सकते हैं :

    • आपका खाता पात्र योजना में नहीं है अर्थात बचत, चालू और ओवरड्राफ्ट.
    • परिचालन का माध्‍यम स्वयं / दोनों में से कोई एक या उत्तरजीवी या एकल स्‍वामी नहीं है.
    • ग्राहक आईडी अलग है.
  • मेरे द्वारा 3 से अधिक प्रयासों में गलत यूपीआई पिन/एम पिन दर्ज करने पर क्या होगा ?

    आपका यूपीआई पिन हमेशा के लिए ब्‍लॉक हो जाएगा. आपको जारीकर्ता बैंक द्वारा भेजे गए ओटीपी के साथ अपने डेबिट कार्ड क्रेडेंशियल का उपयोग करके नया यूपीआई-पिन रि-जनरेट करना होगा.

  • मेरे यूपीआई पिन भूल जाने पर कौन सी प्रक्रिया और विवरण आवश्यक होगा?

    आपको यूपीआई एप्लिकेशन के माध्यम से सेट/रिसेट यूपीआई पिन के विकल्प का चयन करना होगा और अपने डेबिट कार्ड के अंतिम 6 अंक और जारीकर्ता बैंक से पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजे गए ओटीपी पासवर्ड के साथ कार्ड अवधि की समाप्ति तारीख दर्ज करनी होगी.

  • मेरे लॉगिन पिन भूल जाने पर तो इसके लिए आवश्यक प्रक्रिया और विवरण क्या होंगे?

    इस मामले में, लॉगिन पेज पर उपलब्ध विकल्प में से लॉग इन पिन भूल गए पर क्लिक करें. अब, अगली स्क्रीन पर आपको निम्‍न विवरण दर्ज करने के लिए कहा जाएगा :
    पंजीकरण के दौरान निर्धारित प्रश्न और उत्तर.
    अब प्रश्न व उत्तर के बाद, ऐप आपको नए 4 अंकों का लॉगिन पिन सेट करने के लिए कहेगा.

  • मेरे प्रश्न और उत्तर भूल जाने पर इसके लिए आवश्यक प्रक्रिया और विवरण क्या होंगे ?

    इस मामले में, आपको लॉगिन पृष्ठ पर उपलब्ध पिन भूल गए है पर भूले हुए प्रश्न और उत्तर के विकल्प का चयन करना होगा.

    • पंजीकृत ई-मेल आईडी दर्ज करें. दर्ज किए गए मेल आईडी पर ओटीपी भेजा जाएगा (10 मिनट के लिए वैध)
    • ओटीपी दर्ज करें और सबमिट करें.
  • लॉगिन पिन और यूपीआई पिन के बीच क्या अंतर है?
    • लॉगिन पिन
    • इसे यूपीआई ऐप में लॉग इन करने के लिए प्रयोग किया जाना है.
    • यूपीआई पिन
    • यह प्रमाणीकरण का दूसरा फैक्टर है जिसका उपयोग यूपीआई और यूएसएसडी प्‍लैटफॉर्म पर सभी वित्तीय और गैर-वित्तीय लेनदेन को पूरा करने के लिए किया जाता है.
  • मैं किसी भी बैंक खाते में धनराशि कैसे अंतरित कर सकता हूं?
    • यूपीआई का उपयोग करके निधि अंतरण करने के विभिन्न चैनल :
      • वर्चुअल आईडी
      • खाता नंबर + आईएफएससी
      • मोबाइल नंबर + एमएमआईडी (केवल भीम बड़ौदा पे यूपीआई ऐप के लिए)
  • एमएमआईडी क्या है?

    मोबाइल मनी आईडेंटिफायर (एमएमआईडी) पंजीकरण के समय बैंक द्वारा जारी सात अंकों का रैंडम नंबर होता है. प्रेषक (जो ग्राहक पैसा भेजना चाहते हैं) और प्राप्तकर्ता (लाभार्थी) (ग्राहक जो पैसा प्राप्त करना चाहते हैं) के पास अंतर बैंक निधि अंतरण करने के लिए एमएमआईडी होना चाहिए.

  • मैं भीम बड़ौदा पे यूपीआई का उपयोग करके लेनदेन कैसे कर सकता हूं?
    • बैंक खाता जोड़ने के बाद वर्चुअल एड्रेस जनरेट करें और लेन-देनों को प्रमाणित करने के लिए यूपीआई पिन सेट करें.
    • पे पर क्लिक करें.
    • यदि आप वर्चुअल एड्रेस का उपयोग करके लेनदेन करने का विकल्‍प चुनते हैं, तो लाभार्थी का वैध वर्चुअल एड्रेस दर्ज करें. लाभार्थी का यूपीआई में पंजीकरण होना आवश्यक है.
    • यदि आप आईएफएससी कोड और बैंक खाता संख्या के माध्यम से लेन-देन का चयन करते हैं, तो आवश्यक विवरण दर्ज करें. ऐसे मामले में, लाभार्थी का यूपीआई में पंजीकरण होना आवश्यक नहीं है.
    • अपने मित्रों से पैसे मंगाने के लिए कलेक्ट मनी विकल्प का उपयोग करें, भुगतानकर्ता विवरण दर्ज करें और कलेक्ट मनी पर क्लिक करें.
    • मित्रों से प्राप्‍त निधि अनुरोध को स्वीकृत करने के लिए, लंबित अनुमोदन विकल्प पर क्लिक करें.
    • क्यूआर कोड के माध्यम से भुगतान करने के लिए होम पेज पर उपलब्ध स्कैन और भुगतान विकल्प पर क्लिक करें.
  • क्या मैं यूपीआई द्वारा अंतरित राशि के लिए भुगतान रोकने का अनुरोध कर सकता हूँ?

    जी नहीं, एक बार भुगतान की शुरुआत करने पर उसे रोका नहीं जा सकता है.

  • क्या ग्राहक को यूपीआई के माध्यम से निधि अंतरण करने से पहले लाभार्थी को पंजीकृत करने की आवश्यकता है? लाभार्थी के कौन से विवरण की आवश्यकता होगी?

    जी नहीं, यूपीआई के माध्यम से निधि अंतरित करने के लिए लाभार्थी के पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है क्योंकि निधि वर्चुअल आईडी / खाता + आईएफएससी / मोबाइल नंबर + एमएमआईडी के आधार पर अंतरित किया जाएगा. तथापि, एप्लिकेशन उपयोगकर्ता को भविष्य के भुगतानों के लिए लाभार्थी की सूची बनाने के लिए कहेगा. लाभार्थी की सूची (जोड़ें / हटाएं) को एप्लिकेशन में उपलब्ध संपर्क प्रबंधन विकल्प के माध्यम से प्रबंधित किया जा सकता है.

  • क्या ग्राहक के पास बैंक खाता होना चाहिए, या इसे कार्ड या वॉलेट के साथ जोड़ा जा सकता है?

    जी नहीं, ग्राहक अपने वॉलेट को यूपीआई से लिंक नहीं कर सकता, केवल बैंक खाते जोड़े जा सकते हैं.

  • क्या लाभार्थी को धन राशि प्राप्त करने के लिए भी यूपीआई के लिए पंजीकरण करना होगा?

    वर्चुअल आईडी लेनदेन और क्यूआर कोड के मामले में, लाभार्थी का वर्चुअल आईडी होना चाहिए और इसके साथ ही यूपीआई में पंजीकृत भी होना चाहिए. लेकिन खाता + आईएफएससी के मामले में लाभार्थी को यूपीआई के लिए पंजीकरण करना आवश्यक नहीं है.

  • मैं अपने खाते में अन्य खाते से धन राशि कैसे प्राप्त/एकत्रि‍त कर सकता हूं?

    आप वर्चुअल भुगतान एड्रेस के माध्यम से और एप्लिकेशन के माध्यम से स्टेटिक/डायनेमिक क्यूआर कोड जनरेट करके भुगतान प्राप्त/एकत्रि‍त कर सकते हैं.

  • मुझे कैसे पता चलेगा कि किसी ने मुझे संग्रहण अनुरोध भेजा है?

    आपको भुगतानकर्ता पीएसपी से संग्रहण अनुरोध के लिए एसएमएस और सूचना भेजी जाती है.

  • मुझे एक संग्रहण अनुरोध आरंभ करना है. क्या मैं इसके समाप्त होने का समय (एक्सपायरी टाइम) सेट कर सकता हूं?

    जी हां, आप इसके समाप्त होने का समय (एक्‍सपायरी टाइम) सेट कर सकते है. आप लेन-देन शुरू करने की तारीख से 30 मिनट से 45 दिनों तक का समाप्ति समय निर्धारित कर सकते हैं.

  • ई-कॉमर्स (उपयोगिता भुगतान, बिल भुगतान आदि) के लिए क्या सीमाएं है?
    प्रति लेन-देन अधिकतम राशि प्रतिदिन अधिकतम राशि
    रु. 25,000 रु. 1,00,000
  • यूपीआई में असबा सुविधा के अंतर्गत आईपीओ (आरंभिक सार्वजनिक ऑफरिंग) की सीमाएं क्या हैं?
    लेन देन प्रति लेन देन (राशि)प्रतिदिन (राशि)प्रति दिन लेन देनों की संख्‍या  
    आईपीओ सुविधा रु. 2,00,000कोई सीमा नहीं कोई सीमा नहीं10 (24 घंटे रोलिंग सीमा)
  • यूपीआई में पहली बार उपयोगकर्ता के लिए लेन-देन की सीमा क्या है?

    पहली बार यूपीआई उपयोगकर्ता के लिए लेनदेन की सीमा रु. 5,000 है.

  • मैं भीम बड़ौदा पे यूपीआई के माध्यम से एक ऑनलाइन मर्चेंट को भुगतान कैसे करूं?

    जब आप ऑनलाइन खरीदारी के दौरान यदि आप यूपीआई को भुगतान विकल्प के रूप में पाते हैं, तो आप भीम बड़ौदा पे यूपीआई के माध्यम से इसका भुगतान कर सकते हैं. उस पर क्लिक करने पर, आपको अपना भुगतान एड्रेस (अर्थात, imgm@barodapay) दर्ज करना होगा. एक बार दर्ज करने के बाद आपको अपने भीम बड़ौदा पे यूपीआई पर संग्रहण अनुरोध प्राप्त होगा. यहां अपना यूपीआई पिन दर्ज करें जिससे आपका भुगतान पूरा हो जाएगा.

  • क्या यूपीआई सुविधा की किसी भी सेवा का उपयोग करने के लिए कोई प्रभार लगेगा?

    वर्तमान में इन यूपीआई एप्लिकेशन सेवाओं का उपयोग करने के लिए कोई प्रभार नहीं है.

  • लाभार्थी के खाता संख्‍या में प्रेषित निधि को जमा होने में कितना समय लगता है?

    जैसा कि यह सुविधा आईएमपीएस पर आधारित है, इसलिए यह निधि तत्काल ही लाभार्थी के खाते में जमा की जानी चाहिए. लेन-देन की स्थिति लंबित / डीम्ड प्रदर्शित होने की स्थिति में, लाभार्थी बैंक द्वारा ग्राहक के खाते में टी+1 कार्यदिवस में निधि को जमा किया जाएगा.

  • मुझे कैसे जानकारी मिलेगी कि मेरा खाता नामे हुआ है और लाभार्थी के खाते में धनराशि जमा किया गया है?

    धन प्रेषक बैंक आपके द्वारा शुरु किए गए लेन देन के संबंध में ग्राहक को सफलता/विफलता का पुष्टिकरण एसएमएस भेजता है.

  • किसी भी लाभार्थी को अपने बैंकों के खाते में धनराशि जमा होने की जानकारी कैसे मिलती है?

    लाभार्थी बैंक उसके/उनके खाते में जमा होने की सूचना लाभार्थी ग्राहक को सफलता का पुष्टि एसएमएस भेजकर करता है. हमारे एप्लिकेशन में आप हाल में किए गए लेनदेन और लेनदेन हिस्‍ट्री देख सकते हैं.

  • मैं यूपीआई के माध्यम से प्राप्त धनराशि का उपयोग कब तक कर सकता हूं?

    आप खाते में जमा क्रेडिट होने पर तत्काल धनराशि का उपयोग कर सकते हैं. यूपीआई के माध्यम से प्राप्त धनराशि उपयोगी धनराशि है और इसके जमा होने पर तत्काल उपयोग किया जा सकता है.

  • क्या मैं यूपीआई का उपयोग करके विदेश में पैसों का अंतरित कर सकता हूं?

    नहीं.

  • क्या मैं एनआरई/एनआरओ खाते को यूपीआई से लिंक कर सकता हूं?

    नहीं, वर्तमान में आप एनआरई/एनआओ खातों को यूपीआई के अंतर्गत लिंक नहीं कर सकते है.

  • मैं अपने पिछले सभी लेनदेन कहां पर देख सकता हूं?

    आप अपने एप्लिकेशन के होम पेज पर उपलब्ध “ट्रांजैक्शन हिस्ट्री” के अंतर्गत अपने पिछले 20 लेनदेन को देख सकते हैं. आप पिछले एक महीने के लेन-देन के लिए एडवांस खोज विकल्प अर्थात दिनांक एवं राशि के आधार पर खोज का उपयोग करके भी पता लगा सकते हैं.

  • मैं यूपीआई से डी-रजिस्टर कैसे कर सकता हूं और यदि डी-रजिस्टर है तो क्या इसे फिर से पंजीकृत करने का विकल्प है?

    आप स्वयं ऐप में सुरक्षा प्रश्‍न दर्ज करते हुए डी-रजिस्ट्रेशन के विकल्प पर जा सकते हैं. तथापि एक बार डी-रजिस्टर्ड होने के पश्चात आप 2 वर्षों के लिए समान वर्चुअल आईडी से पंजीकरण नहीं कर सकते हैं. यदि एक बार डी-रजिस्ट्रेशन हो जाता है तो आपको नए पंजीकरण के साथ अनुगामी प्रक्रिया को पूरा करना होगा.

  • क्या यह यूपीआई एप्लिकेशन सभी फोन में एक समान दिखता है?

    यह यूपीआई एप्लिकेशन देखने में निम्न प्रकार के फोनों में अलग हो सकती है, हालांकि इनके कार्य और संचालन समान रहेंगे चाहे किसी भी मोबाइल हैंडसेट का उपयोग किया जाए.

  • निधि अंतरण लेनदेन विफल होने पर अथवा गलत खाते में अंतरित होने पर क्या होगा ?

    किसी भी लेनदेन के दौरान लाभार्थी का विवरण दर्ज करते हुए विवरणों को दुबारा जांच करनी होगी. ऐसे मामलों में कोई त्रुटि पाए जाने पर आप एप्लिकेशन में शिकायत विकल्प के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं तथा क्षतिपूर्ति पत्र प्राप्‍त करने के लिए अपनी मूल शाखा से संपर्क कर सकते हैं. इसके अतिरिक्त कृपया एप्लिकेशन के नियम व शर्तों के खंड को पढ़ें.
    विफल लेन-देन के मामलों में सामान्‍यतः 3 कार्य दिवसों के अंदर खाते में धन वापसी कर दी जाएगी.

  • क्या होगा यदि रिचार्ज या बिल भुगतान लेनदेन विफल होने है या गलत मोबाइल पर रिचार्ज हो जाने पर क्या होगा ?

    किसी भी लेनदेन के दौरान आपको सभी लाभार्थी के विवरणों को दो बार जांचना होगा. रिचार्ज मनी विफल लेन-देन के मामलों में टी+1 (टी लेनदेन की तारीख) के आधार पर और बिल भुगतान के लिए टी+5 के आधार पर (टी लेनदेन की तारीख) खाते में धनराशि वापस कर दी जाएगी.

  • क्या लेनदेन पूरा न होने पर मुझे पैसे वापस मिलेंगे? कब?

    जी हां, किसी भी कारण से तकनीकी या व्यवसायिक मामलों में, यूपीआई लेनदेन पूरा न होने पर प्रेषित धनराशि को तत्काल वापस किया जाएगा. यदि इस तरह का लेनदेन समाधान के अधीन हो जिसमें लेनदेन की विश्वसनीयता तत्काल निर्धारित नहीं होती हो तो धनराशि की वापसी 3 कार्य दिवसों में होगी.

  • क्या होगा यदि लेनदेन की स्थिति यूपीआई एप्लीकेशन पर “डीम्ड” प्रदर्शित होती है?
    “डीम्ड” से तात्पर्य टाइम आउट लेन-देन से है. जिसका अर्थ है कि इसे या तो लाभार्थी ग्राहक को “टी+1” (लेनदेन की तारीख +1) कार्य दिवस के आधार पर जमा किया जाएगा या “टी+2” (लेनदेन की तारीख +2) कार्य दिवसों के आधार पर आपके खाते में वापस किया जाएगा.
  • यूपीआई ऐप पर शिकायत कैसे दर्ज करें?
    आप विकल्प “ट्रांजैक्शन हिस्ट्री” पर जा सकते हैं और ऐप से ही किसी भी लेनदेन के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं. एक बार जब आप कोई शिकायत दर्ज करते हैं, तो आप “डिस्‍पुट मैनेजमेंट” विकल्प में अपनी शिकायत की स्थिति जांच सकते हैं.
  • मैं अपने यूपीआई एप्लिकेशन की सुरक्षा कैसे कर सकता हूं?

    यूपीआई एप्लिकेशन पर सुरक्षा सुविधाओं (लॉगिन पिन और यूपीआई पिन) से लैस है, जो आपको अपने ऐप के दुरुपयोग से बचाता है. इसके अतिरिक्त कृपया सुनिश्चित करें कि आप एक ऐसे पिन का चयन करें जो कि ज्यादा जटिल हो, जिसे केवल आप जानते हो और अपने पासवर्ड को नोट या साझा ना करें. अपने पासवर्ड को समय-समय पर बदलना भी अच्छी आदत है. हम आपको यूपीआई ऐप के दुरुपयोग को कम करने के लिए आपको अपना लॉगिन पिन और यूपीआई पिन अलग रखने का भी सुझाव देते हैं. इसके अतिरिक्त कृपया सुनिश्चित करें कि आपने अनधिकृत एक्सेस को कम करने के लिए अपने एप्लीकेशन के उपयोग करने के पश्चात सफलतापूर्वक लॉग आउट कर लिया है.

  • मेरी व्यक्तिगत जानकारी कैसे सुरक्षित है?

    मोबाइल फोन में कुछ भी संग्रहित नहीं रहता. हम उद्योग/इंडस्ट्री में लीडिंग एंक्रिप्शन तकनीक का उपयोग करके व्यक्तिगत जानकारी को एंक्रिप्ट करते हैं.

  • यदि मैं अपना यूपीआई ऐप/हैण्‍डसेट/सिम बदलता हूं, तो क्‍या मुझे पुनः पंजीकरण करना आवश्‍यक है या मैं उसी वर्चुअल एड्रेस को जारी रख सकता हूं?

    यूपीआई ऐप वर्जन/हैण्‍डसेट/सिम में बदलाव के मामले में, आपको यूपीआई-पिन को अधिमान्य करके अपने खाते के सत्यापन के साथ मोबाइल नंबर सत्यापन की उसी प्रक्रिया से फिर से पंजीकरण करने की आवश्यकता है और नया एड्रेस बनाने /वर्चुअल एड्रेस में परिवर्तन करना आवश्यक नहीं है.

  • क्या होगा अगर मैं यूपीआई-पिन भूल गया हूं जो यूपीआई प्रोफाइल को फिर से सत्यापित करने के लिए आवश्यक है?

    कई बार गलत यूपीआई - पिन दर्ज करने के बाद आपको यूपीआई पिन भूल गए का विकल्प इनेबल हो जाएगा, आप डेबिट कार्ड क्रेडेंशियल के बाद ओटीपी का उपयोग करके यूपीआई पिन रि-जनरेट कर सकते हैं.

  • क्या यूपीआई ऐप उपयोग करने हेतु सुरक्षित है?
    यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस आत्यधिक सुरक्षित है क्योंकि यह टू फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) पर कार्य करता है, एक पंजीकृत मोबाइल नंबर और दूसरा डेडीकेटेड एनपीसीआई सुरक्षित लाइब्रेरी में शामिल यूपीआई पिन है.
  • यदि मेरा मोबाइल फोन किसी अन्य व्यक्ति द्वारा उपयोग किया जा रहा है या खो गया है तो क्या होगा?

    ऐसी स्थिति में घबराएं नहीं. यूपीआई ऐप मोबाइल नंबर के माध्‍यम से आपकी पहचान को प्रमाणित करता है. चोरी के मामले में, अपने सेवा प्रदाता के माध्यम से अपना मोबाइल नंबर ब्लॉक करवाएं. इसके साथ ही एप्लिकेशन में लॉग इन करने और लेनदेन को प्राधिकृत करने के लिए पिन की आवश्यकता होगी. अतः सुरक्षा के उल्लंघन की संभावना काफी कम होती है. यह आदत बना लें व कभी भी अपना पिन किसी को न बताएं.

  • मैं यूपीआई एप्लिकेशन के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने हेतु कोई हेल्पडेस्क या ग्राहक सहायता नंबर हैं?

    बैंक ऑफ बड़ौदा

  • 'मैं मर्चेंट हूँ' व्‍यवहार्यता क्या है?

    इस सेवा का उन ग्राहकों के लिए व्यापारी की स्व-घोषणा के लिए किया जाता है, जो किराना दुकान आदि जैसे छोटे व्यवसाय कर रहे हैं, संग्रह अनुरोध या क्यूआर कोड भुगतान के माध्यम से धन एकत्रि‍त करने के लिए उपयोग कर सकते हैं.

  • मर्चेंट के रुप में पंजीकरण कैसे करें?

    यह विकल्प भीम बड़ौदा पे एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है जो खुद को एक मर्चेंट के रूप में पंजीकृत कर सकते हैं

    • अपने फ़ोन पर यूपीआई ऐप लॉन्च करें और प्रमाणित करने के लिए पासकोड दर्ज करें.
    • होम स्क्रीन पर मैं मर्चेंट हूं विकल्प पर क्लिक करें
    • अगले पेज पर आपको मर्चेंट विवरण दर्ज करना होगा. इसमें आपके कारोबार का नाम, संपर्क नंबर, मर्चेंट श्रेणी तथा राज्य और पिन कोड के साथ मर्चेंट का पता शामिल है. सभी विवरण दर्ज करने के बाद प्रोसीड बटन पर क्लिक करें.
    • आप निधि संग्रहण के लिए नया वीपीए बना सकते हैं या मौजूदा वीपीए का उपयोग कर सकते हैं.
    • अगले पेज पर विवरण की पुष्टि करें, बस आपका काम हो गया. आपका भीम मर्चेंट खाता पंजीकरण पूरा हो गया है और आपका खाता अब लाइव हो गया है.
  • क्या उपयोगकर्ता मर्चेंट घोषित करने के बाद रोल बैक कर सकते हैं?
    जी नहीं, एक बार स्‍वयं को मर्चेंट घोषित कर देने के बाद उपयोगकर्ता रोलबैक नहीं कर सकते हैं.
  • क्या मर्चेंट डिक्लेरेशन और यूपीआई के माध्यम से भुगतान प्राप्त करने के लिए कोई प्रभार लगता है?

    वर्तमान में संग्रहण के लिए कोई प्रभार नहीं है.

  • मैं (मर्चेंट) वर्चुअल पेमेंट एड्रेस का उपयोग करके निधि कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

    संग्रहण अनुरोध आरंभ करने के माध्‍यम से :

    • यूपीआई ऐप में लॉगिन करें
    • वीपीए कलेक्‍ट पर जाएं
    • भुगतानकर्ता का वर्चुअल एड्रेस दर्ज करें
    • अन्‍य आवश्‍यक विवरण दर्ज करें
    • इनिशिएट कलेक्‍ट पर क्लिक करें
    • भुगतानकर्ता के संग्रहण अनुरोध को अनुमोदित करने के बाद धनराशि प्राप्‍त हो जाती है
    • डायनैमिक / स्‍टैटिक क्‍यूआर कोड जनरेट करने के माध्‍यम से :

    • यूपीआई ऐप में लॉगिन करें
    • क्‍यूआर कलेक्‍ट पर जाएं
    • राशि और टिप्‍पणी दर्ज करें
    • जनरेट क्‍यूआर पर क्लिक करें
    • मर्चेंट अपनी दुकान में यूपीआई क्‍यूआर कोड पेस्ट कर सकते हैं या ईमेल, व्हाट्सएप आदि के माध्‍यम से इसे साझा कर सकते हैं.
    • ग्राहकों को कोई भी यूपीआई एप्लिकेशन खोलना होगा और भुगतान करने के लिए स्कैन एंड पे विकल्प का उपयोग करना होगा.

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